Penipuan Agen Perjalanan Muncul Kembali saat Agen Memanfaatkan Kepercayaan pada Diskon Tunai
Creatrip Team
6 months ago
Penipuan berulang oleh cabang agen perjalanan independen (대리점) kembali muncul di Korea Selatan karena pelanggan—terutama lansia—mempercayai toko bermerek dan tergoda mengirim uang tunai atau membayar ke rekening pribadi dengan janji diskon. Insiden besar sejak 2017 dan kasus terbaru di sebuah agen terkemuka memengaruhi sekitar 190 pelanggan dan menyoroti masalah struktural: perusahaan perjalanan besar berkembang melalui agen independen berfranchise atau kontrak, meninggalkan celah dalam pengawasan. Taktik umum memanfaatkan budaya 'pesan dulu, bayar belakangan' dan akses informasi pelanggan yang rendah, memungkinkan agen menggelapkan pembayaran dan menghilang. Sebagai respons, perusahaan seperti Hana Tour dan NorangPungseon telah menghapus kewenangan pembayaran independen, memaksa pembayaran melalui rekening korporat, menerapkan pesan konfirmasi segera dan sistem pembayaran rekening virtual/ARS, serta mewajibkan poster dan jaminan di agen. Industri dan Korea Association of Travel Agents (KATA) merencanakan kampanye kesadaran dan kerja sama dengan Kementerian Kebudayaan, Olahraga, dan Pariwisata, sambil mencatat batasan hukum untuk regulasi langsung terhadap agen independen.
