Lembaga Perlindungan Konsumen Peringatkan Lonjakan Keluhan terkait Maskapai, Paket, dan Suplemen Kesehatan di Musim Liburan
Creatrip Team
7 months ago
Badan konsumen dan komisi perdagangan adil Korea Selatan memperingatkan lonjakan keluhan sekitar libur Tahun Baru Imlek (Seollal) dalam tiga area: tiket pesawat, pengiriman paket, dan suplemen kesehatan. Selama tiga tahun terakhir, keluhan yang diterima pada Januari–Februari adalah: tiket pesawat 1.218, paket 166, dan suplemen kesehatan 202—mewakili sekitar 16–19% dari total kasus. Sengketa tiket pesawat terutama pembatalan kontrak (58,3%), keterlambatan/pembatalan penerbangan (27,1%), dan praktik tidak adil (5,3%); konsumen disarankan memeriksa biaya pembatalan dan pengembalian dana serta memantau pembatasan perjalanan. Masalah paket sebagian besar kerusakan (43,8%), kehilangan (33,1%), dan salah kirim/terlambat (7,1%); lembaga menyarankan memberi waktu ekstra sebelum libur untuk menghindari masalah akibat lonjakan. Kasus suplemen kesehatan melibatkan sengketa pembatalan (42,3%), tidak terkirim/terlambat (19,9%), dan keluhan kualitas atau efek samping (19,6%); otoritas memperingatkan taktik uji coba gratis yang menargetkan lansia dan mendesak penggunaan masa penarikan jika tidak berniat membeli. Lembaga akan melanjutkan panduan publik dan menyarankan korban meminta bantuan melalui situs Consumer24 atau hotline konsumen 1372.
