Kepuasan Puncak Kopi Kompos dalam Survei Jaringan Kopi Biaya Rendah
Creatrip Team
a month ago
Badan Perlindungan Konsumen Korea Selatan mensurvei 1.600 pelanggan yang menggunakan jaringan kopi murah setidaknya tiga kali sebulan dan menemukan skor kepuasan rata‑rata 3,87 dari 5. Compose Coffee (컴포즈커피) menempati peringkat tertinggi dengan 3,97, dipuji untuk kualitas menu, variasi menu, lingkungan toko, dan pelayanan staf. MegamGC Coffee (메가MGC커피) mendapat skor 3,93, The Venti (더벤티) 3,86, dan Paik’s Coffee (빽다방) 3,73. Konsumen paling menghargai harga wajar dan kecocokan menu (37,2%), diikuti oleh rasa (19,2%) dan aksesibilitas (18,1%). Keluhan yang dilaporkan (6,2% responden) terutama ketidakpuasan terhadap rasa (41,4%), menu yang habis (36,4%), dan kegagalan pesanan karena kesalahan kiosk atau aplikasi (26,3%). Badan Perlindungan Konsumen mendesak jaringan untuk menstandarisasi kualitas kopi di seluruh toko dan menyederhanakan serta menstabilkan pemesanan melalui kiosk/aplikasi.
