Hermès Dituduh Menyaring Pelanggan — Dari Alamat Rumah hingga Jam Tangan
Creatrip Team
2 months ago
Laporan mengatakan staf Hermès konon menilai tidak hanya kekayaan tetapi juga gaya hidup dan citra ketika memutuskan siapa yang dapat membeli tas Birkin dan Kelly yang diidamkan. Karyawan dikatakan memeriksa alamat rumah pelanggan (untuk menilai prestise lingkungan), media sosial dan reputasi online, tata krama dan tutur kata, bahkan jam tangan yang mereka pakai — Rolex yang mencolok mungkin merugikan pembeli sementara merek seperti Audemars Piguet atau Richard Mille bisa membantu. Pembelian secara massal dalam jangka pendek atau berbelanja di beberapa butik diperlakukan sebagai tanda bahaya; membawa model Hermès yang kurang dikenal menandakan pelanggan “sejati”. Setelah pembelian, staf diduga memantau platform penjualan kembali dan memasukkan penjual kembali ke daftar hitam. Sistem ini terkait dengan model kelangkaan yang disengaja oleh Hermès dan struktur kompensasi di tingkat toko, yang sekarang membuat beberapa pelanggan setia merasa lelah, menimbulkan pertanyaan tentang kelangsungan jangka panjang dari kelangkaan yang diberlakukan.
