Dari 660.000₩ menjadi 1.290.000₩: Peringatan tentang 'penetapan harga umpan' OTA dan biaya tersembunyi
Creatrip Team
2 months ago
Seorang pelancong Korea Selatan menemukan tiket pesawat seharga 680.000₩ di aplikasi agen perjalanan online (OTA) global tetapi dikenakan 1.290.000₩ setelah mengklik bayar. Perusahaan awalnya menyalahkan perubahan harga selama 15 detik dan menuntut biaya pembatalan 660.000₩; setelah konsumen mengajukan keluhan ke saluran pemerintah (Badan Konsumen Korea dan sistem e-petisi nasional), OTA mengembalikan dana penuh. Laporan menunjukkan banyak pengguna melihat fluktuasi harga besar tergantung perangkat, akun, atau riwayat penelusuran — contoh dugaan pola gelap dan penetapan harga dinamis. Otoritas konsumen memperingatkan membuktikan niat atau manipulasi algoritmik sulit karena platform tidak akan mengungkapkan data internal, sehingga mereka menyarankan pengguna menangkap tangkapan layar atau merekam proses pembayaran sebagai bukti. Kasus ini menyoroti risiko dalam transparansi harga OTA dan mendesak perlindungan konsumen yang lebih kuat.
