KORAIL Merilis AI Chatbot untuk Wisatawan dengan Gangguan Penglihatan
Creatrip Team
a year ago
KORAIL (Korea Railroad Corporation) telah memperkenalkan chatbot AI yang dirancang untuk individu dengan gangguan penglihatan dan fisik guna memudahkan reservasi tiket kereta. Layanan inovatif ini memungkinkan pengguna untuk berbicara dengan chatbot untuk membeli tiket, mirip dengan berbicara dengan agen layanan pelanggan. Layanan berbasis suara ini adalah yang pertama di dunia. Teknologi AI juga diterapkan dalam dukungan pelanggan untuk menangani pertanyaan sederhana, memungkinkan agen manusia fokus pada masalah yang lebih kompleks. KORAIL bertujuan untuk meningkatkan aksesibilitas bagi kelompok rentan informasi melalui inovasi layanan yang digerakkan oleh teknologi secara berkelanjutan.
