Musinsa Mengungkap Salah Label Isian Padding, Menawarkan Pengembalian Dana
Creatrip Team
3 months ago
Musinsa, peritel fesyen daring utama Korea, menemukan bahwa jaket The North Face 1996 Retro Nuptse pria yang dijual di platformnya memiliki informasi isian yang keliru. Halaman produk awalnya mencantumkan isian sebagai 80% down (angsa) dan 20% bulu, tetapi jaket tersebut sebenarnya menggunakan bahan down daur ulang. Kesalahan terjadi ketika agen penjualan eksternal gagal memperbarui informasi produk musiman. Musinsa secara terbuka mengungkapkan kesalahan tersebut dan akan menawarkan pengembalian dana segera untuk melindungi pelanggan, terlepas dari tanggung jawab hukum. Perusahaan juga mengatakan akan menyediakan rasio material yang lebih rinci pada halaman produk merek miliknya (Musinsa Standard) — misalnya merinci “serat lain 55%” menjadi poliester 45%, akrilik 5%, dan serat lain 5%. Musinsa menekankan akan mengambil langkah proaktif untuk mempertahankan kepercayaan pelanggan.
