Now In Korea
Kumho Resort Menduduki Peringkat Teratas Indeks Kualitas Layanan Korea untuk Resor Empat Tahun Berturut-turut
Creatrip Team
4 months ago
Kumho Resort dinobatkan sebagai No.1 dalam kategori resort (gaya kondominium) pada Indeks Kualitas Layanan Standar Korea (KS-SQI) 2025 untuk tahun keempat berturut-turut. KS-SQI adalah ukuran kualitas layanan yang dikembangkan oleh Korean Standards Association dan Seoul National University, berdasarkan survei pelanggan sebenarnya. Kumho telah menduduki posisi teratas 10 kali sejak 2015, menyoroti kekuatan layanan yang konsisten. Perusahaan menekankan pengalaman menginap yang nyaman yang menggabungkan alam, rekreasi, dan relaksasi, serta telah meningkatkan fasilitas dan layanan yang berfokus pada pelanggan sejak diakuisisi oleh Kumho Petrochemical Group pada 2021. Setiap resort menawarkan fasilitas dan program bertema regional — misalnya, Tongyeong Marina Resort memiliki yacht modern dengan pemandangan laut, dan Seorak Resort menampilkan lapangan park golf di lereng Gunung Ulsanbawi. Hidangan menggunakan bahan musiman lokal, dan taman air serta zona aktivitas anak baru di Asan Spafore meningkatkan penawaran keluarga. Kumho juga mengejar operasi ramah lingkungan yang digerakkan oleh ESG: Asianna CC menggunakan drone AI dan pengolahan mikroba untuk pengelolaan lapangan yang berkelanjutan. Pemimpin Layanan yang dilatih oleh Kumho ditempatkan di enam lokasi untuk memantau umpan balik, melatih staf, dan memastikan kualitas. CEO Kim Sung-il mengatakan penghargaan ini mencerminkan kepercayaan kuat dari pelanggan dan berjanji untuk terus fokus pada pengembangan pengalaman pelanggan.
Suka informasinya?