INFORMASI TAMBAHAN UNTUK PENUTUR BAHASA INGGRIS
Metode Pengiriman
- Ketika Anda melakukan pemesanan, Anda dapat memeriksa nomor konfirmasi Anda di Pesanan Saya.
- Semua pesanan dikirim dengan Pengiriman Ekspres Internasional (EMS). Untuk negara-negara di Asia, akan memakan waktu sekitar 3-5 hari kerja untuk dikirim. Untuk negara di luar Asia, akan memakan waktu sekitar 7 hari kerja untuk dikirim. Namun, bisa ada keterlambatan (hingga 3 bulan) karena COVID-19.
- Namun, untuk Hong Kong, Taiwan, dan Thailand beberapa produk mungkin tersedia untuk pengiriman lokal (misalnya ke toko convenience store di Taiwan). Dalam hal ini, Anda dapat merujuk ke Pesanan Saya dan memeriksa perusahaan pengiriman dan nomor konfirmasi.
- Saat ini, karena COVID-19, kami tidak dapat mengirim makanan ke Macau. Jika Anda sudah melakukannya, setelah anggota tim Creatrip mengonfirmasi pesanan, kami akan menawarkan pengembalian dana penuh.
- Jika Anda memesan dari Jepang, kami hanya dapat mengirim ke daerah di Osaka atau Tokyo karena COVID-19. Jika Anda berada di luar daerah-daerah ini dan sudah melakukan pemesanan, kami akan menawarkan pengembalian dana penuh.
Lokasi Pengiriman
- Kami dapat mengirim ke sebagian besar wilayah di dunia, namun, mungkin ada kasus di mana perusahaan pengiriman tidak dapat mengirim karena COVID-19. Jika pesanan Anda ditolak, kami akan memberitahukan Anda melalui email, dan menawarkan pengembalian dana penuh.
Bea Cukai
- Saat ini, semua negara, kecuali Taiwan, Hong Kong, dan Macau tunduk pada bea cukai. Untuk informasi lebih lanjut tentang bea cukai, silakan merujuk ke kebijakan bea cukai dan barang impor negara Anda.
- Taiwan saat ini sedang mengadakan acara khusus di mana tidak ada kebijakan terpisah untuk masuk. Tetapi silakan merujuk kebijakan bea cukai negara Anda untuk pembaruan apa pun.
Metode Pembayaran
- Pembayaran dapat dilakukan dengan VISA, Mastercard, Union Pay, atau Alipay.
- Kami tidak dapat memproses pembayaran yang dilakukan dengan kartu yang diterbitkan di Korea.
- Hanya pelanggan Taiwan yang dapat membayar dengan LINE PAY. Jika Anda ingin menggunakan opsi ini, silakan ubah pengaturan bahasa menjadi 中文繁體(台灣), atau kunjungi halaman Creatrip Taiwan.
- Biaya transaksi kecil (sekitar 0,5%-1%) mungkin dikenakan pada pesanan dari luar negeri. Biaya ini dikenakan oleh bank atau perusahaan kartu kredit, bukan oleh Creatrip. Jika Anda memiliki pertanyaan tentang biaya ini, Anda dapat menghubungi bank lokal atau perusahaan kartu kredit Anda untuk informasi lebih lanjut.
Perubahan Pesanan dan/atau Pembatalan
- Jika Anda ingin mengubah detail pesanan Anda, harap batalkan pesanan tersebut dan tempatkan kembali dengan pembaruan Anda.
- Anda dapat mengubah atau membatalkan pesanan Anda ketika status pesanan Anda adalah 'Menyiapkan produk.' Setelah status pesanan Anda berubah menjadi 'Menyiapkan pengiriman' tidak mungkin untuk membatalkan pesanan Anda.
Pertanyaan
- Jika Anda memiliki pertanyaan, jangan ragu untuk menghubungi kami di help@creatrip.com. Kami biasanya merespons dalam waktu 24 jam. Waktu respon rata-rata kami sekitar 3 jam antara 10:00-20:00 KST.
