Pour être honnête, l'emplacement et la chambre étaient corrects. Cependant de sérieux défauts dans la formation en entretien ménager et en service général.

1. Le cordon du sèche-cheveux a explosé. Lorsque j'ai contacté la réception, ils ont mis du temps à apporter un remplacement, ne présentent aucune excuse et le placement présente également quelques fissures en surface. Des problèmes de sécurité là-bas.

2. Le ménage a jeté mon sac avec des vêtements non lavés. Quand j'ai contacté la réception, la première chose qu'ils ont faite a été de dire que le ménage leur avait dit qu'ils n'avaient pas touché à mes affaires. J'ai insisté pour qu'ils jettent 2 sacs, dont un contenant mes vêtements.

Ils ne m'ont pas appelé pour m'informer mais sont allés directement dans la chambre et m'ont donné le sac quand ils l'ont trouvé. Aucune excuse du tout.

3. Le ménage jetait les pantoufles de l'hôtel tous les jours (gaspillage) et n'a pas remplacé les pantoufles le dernier jour. De plus, ils n'ont pas rempli de papier toilette jusqu'à ce qu'on leur demande.

Premièrement, une formation incohérente et mauvaise en matière d’entretien ménager.

Deuxièmement, des services de suivi défectueux et une reconnaissance erronée des responsabilités.

Le personnel de l'hôtel a insisté sur le fait qu'il n'avait commis aucune erreur, puis a découvert qu'il avait commis une erreur et ne s'est toujours pas excusé auprès du client.
Et je n'ai toujours pas oublié le sèche-cheveux qui a explosé. Pas sous leur contrôle oui, mais je suis déconcerté par le service qui suit. Ils pensent que l’explosion d’un sèche-cheveux est normale et que les clients doivent simplement l’accepter ?

Il s’agit peut-être d’une chaîne hôtelière japonaise, mais peut-être que le niveau de service en Corée est si bas ou qu’ils ne peuvent pas former le personnel local.

Cet hôtel est vraiment incroyable, surtout si vous venez d'autres pays. La station de métro est juste à côté de l’hôtel, donc c’est super pratique. Le personnel de l'hôtel est incroyablement gentil et serviable : vous ne trouverez rien de troublant. Ma suite était beaucoup plus grande que ce que je pensais - il y avait un canapé et un vrai bureau au-dessus de notre lit double. Ce que j'ai préféré, c'était la propreté. Je le recommande fortement.

La chambre est agréable mais les prestations sont moyennes : quasiment pas de plateau de bienvenue (le café est juste dégueulasse) ni de vrai service. Le personnel est gentil mais pas utile lorsqu'on lui donne une situation à résoudre. Nous sommes livrés à nous-mêmes et c'est tout.
La vue est correcte même si les grandes avenues en contrebas sont bruyantes.
Beaucoup de bruit et de looks fantaisistes mais ça n'en vaut pas la peine. Décevant.

Super endroit. À seulement un ascenseur du métro.
Le service est excellent et très poli. J'y suis resté 6 jours. Les articles de toilette sont changés quotidiennement pour vous.
Excellent ménage

La chambre et les installations sont neuves !
La salle de fitness est bonne.
Pour laisser vos bagages, utilisez le casier au 2ème étage

소테츠 호텔즈 더 스프라지르 서울 동대문

Poteuwon

Mongsanpo Harbor

Silmalil

Sewoon Square

M PLAZA

Dongdaemun History & Culture Park

Dongguk Univ.

Cheonggu

Love chair

Dongdaymun

Dongdaemun

Gwanghuimun Gate

Giant Red Suitcase

Migliore Dongdaemun

송원스포츠

피트니스

Centre Fitness

레스토랑

Restaurant

호텔

Hôtel

와이파이

Wi-Fi

24시간데스크

Information Desk 24 hours

비즈니스

Business

어메니티

Épicerie

수화물보관

Compartiment de bagage

객실금연

Interdiction de fumer

조식운영(뷔페)

Petit déjeuner inclus

뷔페

Buffet

유료세탁

Blanchisserie payante