K-Ready Box - Travel Box

Q. Mon hébergement peut-il accepter le colis pour moi ?

A. La plupart des hôtels conservent les colis adressés aux clients enregistrés à la réception. Les politiques varient cependant. Si vous séjournez dans une guesthouse ou un Airbnb, confirmez à l'avance avec l'établissement ou l'hôte qu'ils peuvent le recevoir.

Q. Quelle est la date limite de commande ?

A. Les commandes sont possibles jusqu'au 13 septembre. Il s'agit d'une vente à durée limitée.

Q. Puis-je choisir ma date de livraison ?

A. Oui. Vous pouvez sélectionner n'importe quelle date du 14 au 21 septembre. Nous recommandons de choisir la date de votre enregistrement afin de pouvoir utiliser les articles dès votre première nuit. Évitez de choisir une date dans les deux jours précédant votre départ, car il pourrait ne pas y avoir assez de temps pour recevoir la boîte.

Q. Que se passe-t-il si la boîte arrive avant l'enregistrement ?

A. La plupart des hébergements la garderont à la réception, et vous pourrez la récupérer à l'enregistrement sous le nom de votre réservation. Les politiques de stockage anticipé varient, confirmez donc avec votre hébergement avant de choisir une livraison avant l'enregistrement.

Q. Quels types d'hébergements peuvent recevoir la boîte ?

A. Nous livrons aux hôtels, guesthouses, Airbnbs, et autres hébergements privés en Korea. Les politiques de réception des colis varient selon l'établissement, il est donc plus sûr de confirmer l'acceptation avant de commander.

Q. Quel nom dois-je indiquer pour le destinataire ?

A. Indiquez exactement le nom utilisé pour votre réservation d'hébergement (votre nom en anglais tel qu'il figure sur votre passeport). La réception peut refuser le colis si le nom ne correspond pas à la liste des clients.

Q. Comment puis-je suivre la livraison ?

A. Nous expédierons la boîte en fonction de la date de livraison sélectionnée et enverrons par e-mail le numéro de suivi à l'adresse fournie après l'expédition.

Q. La livraison peut-elle être retardée ?

A. La livraison peut être retardée de 1 à 2 jours en raison d'imprévus. Choisissez une date de livraison laissant suffisamment de temps dans la durée de votre séjour.

Q. Que se passe-t-il si la boîte arrive après le départ ?

A. Il se peut que vous ne puissiez pas recevoir une boîte qui arrive après votre départ. Choisissez une date de livraison bien à l'intérieur de votre séjour.

Q. Que contient la boîte ?

A. La boîte contient 10 essentiels de voyage—comme un portable charger, un plug adapter, des produits de K-beauty, et des articles de toilette—plus un Secret Coupon Pack.

Q. Le contenu peut-il différer des photos ?

A. Selon les stocks, certains articles peuvent être remplacés par des produits équivalents. L'emballage réel peut aussi différer des images de cette page.

Q. Quelle est la durée de conservation des cosmétiques ?

A. Tous les produits sont authentiques et non ouverts, et leurs dates d'expiration sont vérifiées avant l'expédition. La date est imprimée sur chaque emballage produit.

Q. Puis-je prendre le portable charger dans l'avion ?

A. Les portable chargers doivent être transportés en cabine et ne peuvent pas être placés en bagage enregistré. Veillez à le mettre dans votre bagage à main pour votre vol retour.

Q. Puis-je payer avec une carte émise en dehors de Korea ?

A. Oui, les cartes émises en dehors de Korea sont acceptées.

Q. Puis-je annuler ma commande et recevoir un remboursement ?

A. Les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date de livraison sélectionnée reçoivent un remboursement complet. Après ce délai, la préparation de l'expédition commence et l'annulation ou le remboursement n'est pas disponible.

Q. Que se passe-t-il si ma boîte n'arrive pas ou arrive endommagée ?

A. Si la non-livraison ou les dommages sont causés par nous ou le transporteur, nous fournirons un remboursement complet ou renverrons la boîte. Le renvoi et les remboursements ne sont pas disponibles lorsque la livraison échoue pour des raisons imputables au client, y compris une adresse ou un numéro de téléphone incorrect, l'absence des détails d'accès à la propriété, ou le refus par l'hébergement.