K-Ready Box - Travel Box

Q. Mon hébergement acceptera‑t‑il le colis pour moi ?

A. La plupart des hôtels conservent les colis adressés aux clients enregistrés à la réception. Les politiques varient toutefois. Si vous séjournez dans une guesthouse ou un Airbnb, confirmez à l’avance avec l’établissement ou l’hôte qu’ils peuvent le recevoir.

Q. Quelle est la date limite de commande ?

A. Les commandes sont disponibles jusqu’au 6 septembre. Il s’agit d’une vente à durée limitée.

Q. Puis‑je choisir ma date de livraison ?

A. Oui. Vous pouvez sélectionner n’importe quelle date du 14 au 21 septembre. Nous recommandons de choisir votre date de check-in pour pouvoir utiliser les articles dès la première nuit. Évitez de choisir une date dans les deux jours précédant le check-out, car il pourrait ne pas rester suffisamment de temps pour recevoir la boîte.

Q. Que se passe‑t‑il si la boîte arrive avant le check-in ?

A. La plupart des hébergements la garderont à la réception, et vous pourrez la récupérer au moment du check-in sous le nom de votre réservation. Les règles de stockage préalable varient, donc confirmez avec votre hébergement avant de choisir une livraison avant l’arrivée.

Q. Quels types d’hébergements peuvent recevoir la boîte ?

A. Nous livrons aux hôtels, guesthouses, Airbnbs, et autres hébergements privés en Korea. Les politiques de gestion des colis varient selon l’établissement, il est donc préférable de confirmer l’acceptation avant de commander.

Q. Quel nom dois‑je indiquer pour le destinataire ?

A. Indiquez exactement le nom utilisé pour votre réservation d’hébergement (votre nom en anglais tel qu’indiqué sur votre passeport). La réception pourrait refuser le colis si le nom ne correspond pas à la liste des clients.

Q. Comment puis‑je suivre la livraison ?

A. Nous expédierons la boîte selon la date de livraison sélectionnée et enverrons le numéro de suivi à l’adresse e‑mail fournie après l’expédition.

Q. La livraison peut‑elle être retardée ?

A. La livraison peut être retardée d’un à deux jours en raison de problèmes imprévus. Choisissez une date de livraison laissant suffisamment de temps pendant votre séjour.

Q. Que se passe‑t‑il si la boîte arrive après le check-out ?

A. Il se peut que vous ne puissiez pas recevoir une boîte qui arrive après le check-out. Choisissez une date de livraison bien à l’intérieur de votre séjour.

Q. Qu’est‑ce qui est inclus ?

A. La boîte contient 10 essentiels de voyage — tels qu’un portable charger, un plug adapter, des produits K-beauty, et des articles de toilette — plus un Secret Coupon Pack.

Q. Le contenu peut‑il différer des photos ?

A. Selon les stocks, certains articles peuvent être remplacés par des produits équivalents. Le conditionnement réel peut aussi différer des images de cette page.

Q. Quelle est la durée de conservation des cosmétiques ?

A. Tous les produits sont authentiques et scellés, leurs dates d’expiration sont vérifiées avant l’expédition. La date est imprimée sur chaque emballage produit.

Q. Puis‑je prendre le portable charger en avion ?

A. Les portable chargers doivent être transportés en cabine et ne peuvent pas être placés en bagage enregistré. Veillez à le mettre dans votre bagage cabine pour le vol de retour.

Q. Puis‑je payer avec une carte émise en dehors de Korea ?

A. Oui, les cartes émises en dehors de Korea sont acceptées.

Q. Puis‑je annuler ma commande et recevoir un remboursement ?

A. Les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date de livraison sélectionnée reçoivent un remboursement intégral. Après ce délai, la préparation de l’expédition commence et l’annulation ou le remboursement n’est pas possible.

Q. Que se passe‑t‑il si ma boîte n’arrive pas ou arrive endommagée ?

A. Si la non‑livraison ou l’endommagement est causé par nous ou le transporteur, nous rembourserons intégralement ou renverrons la boîte. Le réenvoi et les remboursements ne sont pas disponibles lorsque la livraison échoue pour des raisons imputables au client, y compris une adresse ou un numéro de téléphone incorrect, des informations d’accès au bien manquantes, ou un refus par l’hébergement.