K-Ready Box - Travel Box

Q. Mon hébergement acceptera-t-il le colis pour moi ?

A. La plupart des hôtels garderont les colis adressés aux clients enregistrés à la réception. Les politiques varient toutefois. Si vous séjournez dans une guesthouse ou un Airbnb, confirmez à l’avance avec l’établissement ou l’hôte qu’ils peuvent le recevoir.

Q. Quelle est la date limite de commande ?

A. Les commandes sont disponibles jusqu’au 13 septembre. Il s’agit d’une vente limitée dans le temps.

Q. Puis-je choisir ma date de livraison ?

A. Oui. Vous pouvez sélectionner n’importe quelle date du 14 au 21 septembre. Nous recommandons de choisir votre date d’enregistrement afin de pouvoir utiliser les articles dès votre première nuit. Évitez de choisir une date située à moins de deux jours du départ, car il se peut qu’il n’y ait pas assez de temps pour recevoir la box.

Q. Que se passe-t-il si la boîte arrive avant l’enregistrement ?

A. La plupart des hébergements la conserveront à la réception, et vous pourrez la récupérer lors de l’enregistrement sous votre nom de réservation. Les politiques de stockage anticipé varient, confirmez donc avec votre hébergement avant de choisir une livraison avant l’enregistrement.

Q. Quels types d’hébergements peuvent recevoir la boîte ?

A. Nous livrons aux hôtels, guesthouses, Airbnbs, et autres hébergements privés en Korea. Les politiques d’acceptation des colis varient selon l’établissement, il est donc plus sûr de confirmer avant de commander.

Q. Quel nom dois-je indiquer pour le destinataire ?

A. Indiquez le nom exact utilisé pour la réservation de votre hébergement (votre nom en anglais tel qu’il figure sur votre passeport). La réception peut refuser le colis si le nom ne correspond pas à la liste des clients.

Q. Comment puis-je suivre la livraison ?

A. Nous expédierons la boîte en fonction de la date de livraison sélectionnée et enverrons le numéro de suivi par e-mail à l’adresse fournie après l’expédition.

Q. La livraison peut-elle être retardée ?

A. La livraison peut être retardée d’un à deux jours en raison d’imprévus. Choisissez une date de livraison laissant suffisamment de temps pendant votre séjour.

Q. Que se passe-t-il si la boîte arrive après le départ ?

A. Vous ne pourrez peut-être pas recevoir une boîte qui arrive après votre départ. Choisissez une date de livraison bien située pendant votre séjour.

Q. Qu’est-ce qui est inclus ?

A. La boîte comprend 10 essentiels de voyage — tels qu’un portable charger, un plug adapter, des produits K-beauty, et des articles de toilette — plus un Secret Coupon Pack.

Q. Le contenu peut-il différer des photos ?

A. Selon les stocks, certains articles peuvent être remplacés par des produits équivalents. L’emballage réel peut également différer des images sur cette page.

Q. Quelle est la durée de conservation des cosmétiques ?

A. Tous les produits sont authentiques et non ouverts, et leurs dates d’expiration sont vérifiées avant l’expédition. La date est imprimée sur chaque emballage produit.

Q. Puis-je prendre le portable charger dans l’avion ?

A. Les portable chargers doivent être transportés en cabine et ne peuvent pas être placés en bagage enregistré. Assurez-vous de le mettre dans votre bagage à main pour votre vol de retour.

Q. Puis-je payer avec une carte émise en dehors de Korea ?

A. Oui, les cartes émises en dehors de Korea sont acceptées.

Q. Puis-je annuler ma commande et recevoir un remboursement ?

A. Les annulations effectuées au moins 7 jours avant la date de livraison sélectionnée reçoivent un remboursement complet. Après ce délai, la préparation de l’expédition commence et l’annulation ou le remboursement n’est pas possible.

Q. Que se passe-t-il si ma boîte n’arrive pas ou arrive endommagée ?

A. Si la non-livraison ou les dommages sont causés par nous ou par le transporteur, nous fournirons un remboursement complet ou renverrons la boîte. Le réenvoi et les remboursements ne sont pas disponibles lorsque l’échec de la livraison est dû au client, notamment adresse ou numéro de téléphone incorrect, absence des informations d’accès à la propriété, ou refus par l’hébergement.