Source : 포토뉴스
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64 employés du centre d'appels à Shindorim, Guro-gu, Séoul, ont été confirmés comme atteints du Coronavirus (3/10 14:00). Le maire de Séoul a également annoncé qu'il y a eu une infection de masse à grande échelle à Séoul. Toutes les personnes à Séoul se soucient de l'hygiène et portent des masques. Comment cette épidémie s'est-elle produite?
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Cluster d'infection à Séoul
Centre d'appels, également connu sous le nom de centre de service client, est une grande entreprise responsable des contacts de service client des entreprises. Ces centres sont bondés de personnes et sont sujets à une éruption de mousse, ce qui enfreint les directives de prévention des épidémies de Séoul.
Le Korean Central Daily News (중앙일보) a interviewé les employés et a constaté que beaucoup d'entre eux retirent leur masque parce que le client pourrait ne pas entendre clairement pendant l'appel.
Aussi, le casque utilisé pour le travail est également une préoccupation majeure. Ces centres ont deux équipes de jour et de nuit, ce qui fait que les gens partagent des casques avec des écouteurs et des microphones. Le casque est couvert de salive et il est difficile de le stériliser immédiatement.
Aussi, ces centres sont difficiles à surveiller les employés s'ils restent à la maison pour travailler. Naturellement, cela conduit à une grande épidémie.
Source：news1
Le syndicat du centre d'appels a également publié une déclaration selon laquelle les entreprises se soucient peu de la santé et de l'environnement de travail des employés, cherchant à réduire les dépenses. En fait, les personnes infectées ne pouvaient pas partir avant 18 heures, même si elles ressentaient des anomalies dans leur corps.
Les employés ont déclaré que l'entreprise ne leur a pas demandé de porter des masques faciaux. Le centre était dans le 11ème bâtiment, et les portes et les ascenseurs fonctionnent comme une barrière, mais 200 employés ne peuvent pas se reposer tranquilles jusqu'à l'examen approfondi.
