Une plongée plus approfondie dans le service de livraison rapide en Corée

Vous pouvez être au courant des divers aliments livrés qui sont disponibles en Corée, y compris notre service de livraison.

Mais saviez-vous que le service de livraison des centres commerciaux de commerce électronique en Corée est également très développé?

Ces dernières années, de nombreux centres commerciaux en ligne ont commencé à offrir des services de livraison le jour même et de livraison tôt le matin.

Aujourd'hui, je vais entrer dans les détails sur les services de livraison les plus populaires en Corée et leurs avantages et inconvénients.

Principaux plateformes de magasinage en ligne

Coupang, Market Kurly, SSG sont les principales plateformes de shopping en Corée.

Coupang

Coupang est le plus grand site de commerce en ligne en Corée.

Étant donné qu'il vend littéralement presque tous les produits dont vous avez besoin, il se classe en première place en termes de nombre d'utilisateurs sur les plateformes de shopping domestiques.

On dit que environ 20 millions de personnes ont dépensé 2,4 billions de wons (environ 2,1 milliards de dollars américains) chez Coupang en un mois à partir de janvier de cette année!

Livraison de fusée

Livraison le jour même Rocket Fresh

Livraison matinale express Rocket Fresh

Rocket Fresh fournit principalement des aliments frais, tandis que la livraison standard de Rocket fournit tous les produits, y compris les aliments. C'est pourquoi beaucoup de Coréens préfèrent Coupang!

Aussi, la plupart des autres sites de shopping en ligne n'offrent la livraison le jour même et la livraison tôt le matin qu'à Séoul et dans la région métropolitaine, mais Coupang propose la livraison le jour même dans tout le pays, à l'exception d'un petit nombre de régions seulement.

C'est possible car Coupang possède ses propres 7 centres de distribution à travers le pays !

Source: Coupang

Coupang a également une adhésion de 2 900 wons par mois appelée Rocket Wow. Rocket Fresh est un service de livraison qui ne peut être utilisé que si les abonnés de Rocket Wow.

Cependant, si vous avez l'adhésion Rocket Wow, vous pouvez utiliser la livraison Rocket GRATUITEMENT sans commande minimale, donc si vous commandez fréquemment des choses chez Coupang, l'adhésion Rocket Wow semble être une excellente affaire, n'est-ce pas?

Market Kurly

Market Kurly est un site web de magasinage en ligne coréen spécialisé dans les aliments frais. Parce qu'ils se concentrent sur la qualité des aliments, il est bien connu pour avoir des ingrédients de haute qualité.

Il est dit que les femmes dans la vingtaine à la quarantaine qui sont soucieuses de leur santé utilisent le plus cette plateforme. Je connais même quelques personnes dans mon réseau qui aiment utiliser cette plateforme pour commander leur nourriture.

Livraison standard

Livraison tôt le matin

Le service de livraison tôt le matin est similaire à la livraison tôt le matin de Rocket Fresh de Coupang. En fait, la livraison tôt le matin de Market Kurly a été la première à tenter cette méthode de livraison rapide en Corée.

Cependant, puisque le service de livraison tôt le matin n'est possible que dans les régions de Séoul, Gyeonggi et Incheon, les autres provinces ne peuvent utiliser que leur service de livraison standard.

Mais même l'expédition standard est assez rapide, donc le taux de satisfaction reste élevé.

E-Mart (SSG.com)

SSG est un centre commercial en ligne d'E-Mart, une grande surface en Corée.

Les produits vendus en magasin peuvent tous être achetés ici. Vous pouvez faire toutes vos courses dans le confort de votre propre maison !

Livraison SSG

SSG Bonjour Livraison

SSG Livraison matinale

Similaire à Market Kurly, SSG propose également une livraison tôt le matin uniquement dans la région métropolitaine. Les régions où la livraison tôt le matin n'est pas disponible peuvent utiliser le service de livraison standard SSG.

Source: E-Mart

Le plus grand avantage de Shinsegae est que vous pouvez réserver la date et l'heure de votre livraison. Vous pouvez sélectionner une date et une heure dans les 5 jours suivant votre commande entre 06:00 et 22:00. Vous pouvez recevoir des aliments les plus frais à l'heure et à la date de votre choix!

Avantages

Quels sont les avantages des services de livraison rapide? Découvrons-le!

1. Rapide et pratique

Le plus grand avantage des systèmes de livraison en Corée est que c'est rapide et pratique!

Dans la plupart des cas, vous pouvez tout obtenir des produits d'épicerie aux gros appareils et meubles en une journée.

Spécialement pour la nourriture, lorsque vous allez au supermarché après le travail, il ne reste parfois que des restes de qualité médiocre. Le système de livraison de produits frais de la Corée vous permet de recevoir les aliments les plus frais avant de partir au travail.

Je pense que c'est le plus grand avantage pour la plupart des gens dans les villes qui sont toujours en mouvement!

2. Abordable

Les frais de livraison sont généralement compris entre 2 500 et 3 000 wons. Il n'y a qu'un frais supplémentaire qui peut être appliqué lorsque vous commandez des articles lourds comme des meubles ou de gros appareils électroménagers !

Cependant, comme vous pouvez le voir sur le graphique ci-dessus, Coupang propose la livraison gratuite dès que le montant de la commande minimale est dépassé. Market Kurly et E-Mart ont des frais de livraison standard de 3 000 wons, mais si vous commandez plus de 40 000 wons, vous pouvez également bénéficier de la livraison gratuite!

Même la livraison tôt le matin ou la livraison le jour même est disponible sans frais de port supplémentaires.

3. Livraison sans contact

Une des choses les plus uniques à propos de la livraison en Corée est que vous n'avez pas besoin d'être présent en personne pour recevoir votre colis. Lorsque vous passez votre commande, vous pouvez indiquer l'endroit où vous aimeriez recevoir le colis, puis vous pouvez aller le chercher quand vous le souhaitez.

Surtout depuis le coronavirus, c'est devenu la façon de livraison la plus préférée, tout comme sur la photo ci-dessus où le livreur dépose le colis juste devant la porte pour éliminer tout contact physique.

Il y a de nombreuses caméras de vidéosurveillance en Corée et il y a une grande conscience civique selon laquelle vous ne devriez pas prendre les affaires des autres, donc le vol de colis n'est pas courant pour que cette méthode soit largement utilisée.

Quand la livraison est effectuée, vous recevrez une notification par SMS ou via l'application.

Après avoir confirmé que la livraison a été effectuée, il n'est pas nécessaire de rencontrer le livreur, il suffit d'ouvrir légèrement la porte et d'apporter votre colis !

4. Écologique

Source: Coupang

Récemment, de plus en plus de personnes sont conscientes de l'environnement et essaient de mener un mode de vie durable.

Pour cette raison, les grandes entreprises ont poursuivi la livraison écologique.

Parfois, lorsque vous commandez quelque chose, il y a beaucoup de déchets inutiles. Chaque fois que je reçois une commande, je me sens toujours coupable de voir non seulement la boîte dans laquelle elle est livrée, mais aussi tous les emballages qui viennent dans la boîte pour protéger le colis.

Les entreprises que j'ai présentées ci-dessus proposent une livraison écologique afin que vous puissiez y faire vos achats fréquemment sans vous sentir coupable !

Source: E-Mart

La livraison Rocket de Coupang et la livraison matinale d'E-Mart utilisent un sac isotherme nommé 'Fresh Bag' et 'I'll Be Bag' pour livrer leur nourriture.

Comme son nom l'indique 'Fresh Bag' et 'I'll Be (Back) Bag' vous permet de recevoir des aliments frais.

Aussi, après avoir reçu le produit, vous pouvez ranger le sac et la prochaine fois que vous passez une commande, vous pouvez le laisser à l'extérieur de votre porte pour que le livreur vienne le chercher, c'est super pratique !

Source: Market Kurly

Market Kurly a lancé le 'Défi Tout Papier' en 2019 pour changer leurs matériaux d'expédition en matériaux 100% recyclables.

Ils utilisent des boîtes en papier et des rubans en papier, du matériau de rembourrage en papier au lieu de matériau de rembourrage en plastique, et des packs d'eau enveloppés dans du papier au lieu de packs de glace.

Ils ont beaucoup expérimenté pour s'assurer que leur emballage écologique peut garder les aliments frais afin que vous puissiez être assuré.

Avec ce défi, ils ont jusqu'à présent réussi à économiser un total de 4831 tonnes de plastique en un an! N'est-ce pas incroyable?

Inconvénients

Que pourrait-il y avoir de mal à des services de livraison rapides? Des erreurs de livraison aux conditions de travail, la liste ne reste pas courte.

1. Erreur de livraison et retards

Le plus gros problème avec la livraison le jour même et la livraison tôt le matin est qu'il y a parfois des erreurs et des retards.

Il y a des cas d'articles livrés à la mauvaise adresse, le mauvais colis arrivant, ou des livraisons n'arrivant pas à temps.

Source: Salle de presse de Coupang

De nombreuses entreprises, y compris les trois mentionnées ci-dessus, proposent des services de livraison le jour même et le matin. En fait, cela ne fait que 5 ans que cette méthode de livraison a été lancée pour la première fois.

De plus, avec le nombre de commandes qui a explosé depuis le coronavirus de l'année dernière, les centres de distribution surchargés ont fait de cela un problème sérieux.

Source: Salle de presse Coupang

La livraison le même jour et le marché de la livraison tôt le matin ont connu une croissance rapide en si peu de temps, il n'est donc pas surprenant que ces problèmes surviennent.

Afin de fournir un meilleur service, les entreprises doivent établir des plans de compensation spécifiques pour les clients qui pourraient avoir des problèmes avec leur commande et embaucher plus de personnes pour prévenir ce problème.

2. Attitude arrogante de l'entreprise

Gahp-jil (갑질) désigne l'attitude autoritaire et arrogante d'une personne ou d'un groupe qui a le dessus sur les autres.

Ce genre d'incident est assez courant dans la société coréenne. On dit que les entreprises qui assurent la livraison le jour même ou tôt le matin traitent souvent horriblement leurs employés.

En particulier, la nouvelle a éclaté que Market Kurly a créé une liste noire pour certains de leurs travailleurs.

Market Kurly a publié une déclaration selon laquelle la liste noire avait été créée pour filtrer les travailleurs qui ne travaillaient pas avec diligence. Mais selon les travailleurs qui ont été mis sur liste noire, il s'agissait d'une forme de représailles visant à les faire taire.

Par exemple, un travailleur a signalé un gestionnaire de Market Kurly pour un mauvais traitement et des inconduites sexuelles mais a fini par être mis sur liste noire.

En raison de ces incidents, il est dit que les travailleurs ne peuvent pas publiquement faire état de récents problèmes d'hygiène tels que la découverte de rats autour de leur lieu de travail, prétendument.

Source: Réseau Byline

Above all, it's shocking to know that rats were discovered around Market Kurly's distribution center! However, Market Kurly is denying its allegations.

Je ne pense pas que ce soit juste de mettre les travailleurs sur liste noire sans écouter leurs problèmes et leurs opinions.

Je pense que c'est un problème difficile car nous ne pouvons pas savoir pleinement si les allégations sont vraies ou non!

3. Conditions de travail des livreurs

Il y a un énorme problème avec les conditions de travail des livreurs.

Les travailleurs de livraison en Corée ont toujours souffert d'un excès de travail. Cependant, avec l'augmentation écrasante des expéditions depuis le coronavirus, il a été révélé qu'en 2020, 16 travailleurs sont décédés après avoir travaillé trop dur pendant trop longtemps sans repos.

En fait, il y a 16 personnes qui sont connues des médias, mais on estime qu'il y a beaucoup plus de décès qui se sont produits.

Il y a aussi de nombreux cas de travailleurs qui ont malheureusement mis fin à leurs jours.

Pour ces raisons, les conditions de travail sont un problème majeur.

Contrairement à ce que l'on pourrait penser, les livreurs ne font pas que des livraisons, mais ils trient également les colis dans la zone de livraison et les envoient aux sous-terminaux.

Ils travaillent généralement tôt le matin et trient les expéditions jusqu'à environ 14-15 heures, puis ils effectuent leurs livraisons de nuit à l'aube.

Il est également rapporté qu'ils ne sont même pas payés pour les heures où ils trient les colis.

Kim, un travailleur de livraison qui est malheureusement décédé l'année dernière, aurait livré environ 200 à 300 colis par jour la semaine précédente et a effectué des livraisons jusqu'à l'aube.

Source: Hani.co.kr

En janvier 2021, un accord a été conclu pour éviter que les livreurs ne soient surchargés de travail.

Les entreprises de livraison seront désormais chargées de trier l'envoi, et les livreurs travailleront un maximum de 12 heures par jour, 60 heures par semaine.

Cependant, comme les entreprises qui effectuent des livraisons tôt le matin n'ont pas participé à cet accord, les livraisons tôt le matin se poursuivront.

Certains de mes pairs qui sont très conscients des conditions de travail nocives de ces livreurs essaient de rester à l'écart des livraisons tôt le matin.

Maintenant que je sais que les livreurs peuvent souffrir pour ma commodité, il me semble assez cruel de profiter de ces services.

Aujourd'hui, nous avons appris le service de livraison rapide disponible en Corée. Qu'en pensez-vous? Est-ce différent ou similaire à votre pays?

Avec le développement rapide des services de livraison, nos vies deviennent beaucoup plus pratiques mais en même temps, il semble que tant de gens souffrent de mauvaises conditions de travail.

Nous espérons que les conditions de travail s'amélioreront bientôt afin que les travailleurs puissent être pris en charge pendant que nous utilisons ces services !

Je reviendrai avec plus de contenu informatif la prochaine fois, merci de lire!