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La transformation de l'IA dans l'industrie du voyage par HanaTour
Creatrip Team
10 months ago
HanaTour, dirigée par la PDG Song Mi-Sun, intègre une technologie d’IA avancée à ses vastes données de voyage pour révolutionner l’industrie du tourisme. Ils ont récemment lancé « H-AI », un agent de voyage doté d’IA qui aide les clients à planifier leurs voyages de manière complète, en offrant des mises à jour en temps réel sur les itinéraires et les conditions de voyage. HanaTour vise à faire évoluer H-AI en un « partenaire de voyage numérique » guidant les clients tout au long de leur parcours. De plus, des outils d’IA sont fournis aux agents et aux centres d’appels pour améliorer le support client et l’efficacité des ventes, tandis que les tâches internes telles que la gestion des stocks et la planification des itinéraires sont rationalisées grâce à l’IA. L’entreprise croit en la synergie entre les connaissances humaines et l’IA, avec l’objectif d’améliorer l’expérience globale du voyage sans remplacer l’interaction humaine.
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