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La promotion « Baemin Only » prend fin après 6 mois ; Cheogajip Chicken peut retourner sur d'autres applications
Creatrip Team
21 days ago
L’opérateur de Baedal Minjok, Woowa Brothers, et le franchiseur Korea103 ont mis fin, après six mois, à leur promotion controversée « Baemin Only ». L’accord avait réduit d’environ moitié les frais de commission (de 7,8 % à 3,5 %) pour les restaurants franchisés Cheogajip Yangnyeom Chicken qui acceptaient de ne plus être référencés sur les applications de livraison concurrentes.
Bien que la participation initiale ait été élevée, de nombreux franchisés ont ensuite refusé de prolonger l’opération, car les commandes provenant d’autres applications ont diminué et les gains sur Baemin n’ont pas compensé la perte ; les coûts publicitaires ont augmenté et les remboursements de coupons ont été inférieurs aux attentes.
Des groupes de franchisés ont déposé des plaintes auprès de la Fair Trade Commission, alléguant un abus de position dominante, une divulgation d’informations insuffisante (une question relevant du droit des franchises) et des pratiques coercitives, comme la menace de faire passer, au nom des magasins, les comptes des concurrents en fermeture de longue durée (« janggi-hyumu » — fermeture de longue durée). Woowa Brothers a rétorqué que les commandes via Baemin et les ventes de la marque avaient fortement augmenté pendant la promotion.
Selon des parties prenantes, la fin de la promotion ne supprime pas la nécessité d’une décision réglementaire afin d’empêcher que des dispositifs similaires d’accords d’exclusivité ne se reproduisent.
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