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MUSINSA s'excuse après des cadeaux gratuits périmés chez « MUVUFE » — propose des remplacements
Creatrip Team
a month ago
Le détaillant de mode en ligne MUSINSA a présenté ses excuses après que certains produits de beauté offerts à titre gratuit lors de son événement « MUVUFE in Seongsu » se sont révélés périmés ou problématiques.
Le problème a éclaté lorsque le « Glossy Glow Marine Balm Veiled Lavender » de la marque de beauté KiffinTouch — environ 100 unités — a été identifié comme ayant dépassé sa date limite d’utilisation ; la marque a expliqué que des stocks arrêtés avaient été mélangés par inadvertance à l’inventaire courant. Une autre marque, Too Cool For School, a fait face à des plaintes concernant son « Dew Blurry Tint », qui fuyait et dont la fabrication datait de 2024 ; MUSINSA a indiqué que, compte tenu de la durée de conservation de 36 mois du produit non ouvert, la date n’était pas en cause et que les fuites étaient dues à la formulation.
MUSINSA s’est excusée, permettra aux clients concernés de demander des remplacements neufs via un formulaire Google, et a promis des contrôles plus stricts des produits lors de futurs événements. Le MUVUFE a attiré quelque 31 000 visiteurs hors ligne et enregistré de solides ventes en ligne, mais des manquements au contrôle qualité ont suscité des critiques sur la gestion des produits de l’événement.
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