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Jeju Air honore des employés pour leurs soins aux clients après la mort d’un animal de compagnie et le retour d’un vol
Creatrip Team
20 days ago
Jeju Air a distingué cinq membres de son personnel comme employés exemplaires en gestion centrée sur le consommateur (Consumer-Centered Management, CCM) pour leur prise en charge d’incidents imprévus avec un fort souci du service client. Les prix, remis lors d’une cérémonie à Séoul, ont été attribués à un responsable à Da Nang et à quatre membres du personnel de cabine.
Le responsable de Da Nang a aidé un passager dont le chien de compagnie est mort sur un vol Incheon–Da Nang, en apportant un soutien face au deuil et en l’assistant dans les procédures d’entrée au Vietnam et de quarantaine. Les membres du personnel de cabine ont été salués pour avoir minimisé les désagréments des passagers lorsqu’un vol à destination de l’Aéroport international de Gimhae a dû faire demi-tour vers Incheon en raison de vents forts.
Depuis 2024, Jeju Air sélectionne les lauréats des prix CCM sur la base des éloges des clients, des améliorations de service et des actions liées à la sécurité ; 26 individus ou équipes ont été distingués à ce jour.
Dans une actualité connexe, Jeju Air s’est classée 6e sur 10 transporteurs domestiques dans l’évaluation des services aériens 2025 du ministère du Territoire, des Infrastructures et des Transports, et 3e parmi les transporteurs à bas coût (LCC).
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