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Jinam améliore sa plateforme d’exploitation hôtelière IA « FrontX » pour réduire les coûts et accroître l’efficacité
Creatrip Team
25 days ago
Jinam, une entreprise coréenne spécialisée dans la gestion d’hébergements de petite et moyenne taille, a déclaré avoir mis à niveau sa plateforme intégrée d’exploitation FrontX, pilotée par l’IA, afin de répondre aux coûts de main-d’œuvre, aux lacunes des équipes de nuit et aux inefficacités opérationnelles. FrontX centralise, au sein d’un seul système, les réservations, l’inventaire, la tarification, l’enregistrement sans personnel, le règlement, la surveillance à distance et le service client, permettant aux propriétaires d’éviter de jongler avec des outils séparés.
Grâce à une surveillance nocturne automatisée et à une réponse client unifiée 24 heures sur 24, un site géré en direct a fait état d’environ 5 millions de KRW d’économies mensuelles de personnel. Les fonctionnalités d’IA comprennent la prévision de la demande et la tarification dynamique afin d’améliorer le taux d’occupation et l’ADR (tarif journalier moyen).
Jinam a repensé l’UX/UI de FrontX pour les établissements plus petits, ajouté une vérification des adultes en deux étapes, une vérification basée sur un scanner de passeport pour les clients étrangers, et élargi la prise en charge multilingue. L’entreprise prévoit une intégration OTA supplémentaire, des manuels opérationnels pour renforcer la surveillance à distance, et vise à déployer FrontX dans plus de 100 sites franchisés à l’échelle nationale cette année.
Une évaluation externe a attribué à FrontX la meilleure note technique TI-1, et les établissements qui l’utilisent ont vu leur chiffre d’affaires augmenter de 22,9 % depuis le début de l’année. (OTA : agence de voyages en ligne)
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