Now In Korea
Starbucks Corée ferme plus tôt dans tout le pays pour une formation sur l’histoire et la sensibilité après la controverse du « Tank Day »
Creatrip Team
a month ago
Le 22 juin, Starbucks Corée a fermé plus tôt l’ensemble de ses plus de 2 160 magasins à 15 h — la première fermeture anticipée à l’échelle nationale depuis ses débuts en 1999 — afin de proposer aux employés une formation en ligne obligatoire sur la conscience historique et la sensibilité sociale, après une vague de critiques liée à une campagne marketing pour le « Tank Day ». Des avis ont été affichés en magasin et le personnel a guidé les clients vers la sortie tandis que les écrans sur place diffusaient la vidéo de formation de l’entreprise. Les commandes via l’application et la livraison ont été interrompues à partir de 14 h ; six points de vente de l’aéroport d’Incheon n’ont suspendu leurs activités que de 15 h à 19 h afin de reprendre le service ensuite. Starbucks a prolongé la validité des coupons jusqu’au 23 juin.
Cette décision intervient après des changements de direction, des excuses publiques (dont celles du président de Shinsegae, Jung Yong-jin), des remboursements intégrals des cartes, et l’engagement de refondre la prise de décision en matière de marketing, alors que l’entreprise cherche à rétablir la confiance et à améliorer la culture organisationnelle.
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