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Dans une interview exclusive, Song Mi-sun, PDG de HanaTour, la plus grande agence de voyages de Corée, discute du succès de l'entreprise malgré des défis tels que la pandémie de COVID-19. Après avoir changé de carrière dans le conseil, Song a conduit l'entreprise à sa meilleure performance jamais enregistrée. Les stratégies clés comprenaient la rationalisation des opérations, l'incorporation de services d'IA et la refonte des circuits pour répondre aux préférences des consommateurs modernes. Notamment, HanaTour a introduit « HanaPack 2.0 », qui a supprimé des éléments traditionnels des voyages organisés comme les achats obligatoires, et a été bien accueilli par les voyageurs. Malgré les inquiétudes selon lesquelles les jeunes Coréens pourraient éviter les circuits organisés, les offres adaptées pour le jeune public ont connu une popularité significative. L'agence de voyages étend également sa présence en Asie du Sud-Est, reflétant l'optimisme face aux défis économiques.