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Comment éviter les litiges liés aux bagages endommagés : conseils après qu'une valise de 2 millions de wons ait été abîmée
Creatrip Team
2 months ago
Un cas récent où un passager a reçu une valise haut de gamme endommagée (environ 2 millions de wons) après un vol vers le Japon met en lumière les litiges fréquents concernant les dommages aux bagages. Les compagnies aériennes ont souvent du mal à déterminer la cause et peuvent appliquer une vétusté, en particulier pour les articles de plus de cinq ans ou lorsqu’une preuve d’achat fait défaut. Dans ce cas, la compagnie aérienne a proposé environ 2 000 yens (~20 000 wons) en invoquant l’origine du dommage incertaine et l’impossibilité de confirmer la date d’achat ; le passager a refusé de signer. Les voyageurs doivent inspecter leurs bagages avant de quitter l’aéroport et, en cas de dommage, le signaler immédiatement au comptoir des bagages perdus. Pour réclamer une indemnisation en espèces, les passagers doivent présenter les reçus de l’article ; sinon, les compagnies aériennes peuvent proposer un remplacement par une valise de gamme moyenne. Si l’indemnisation de la compagnie aérienne est insuffisante, utilisez une réclamation d’assurance voyage avec un certificat de dommage délivré par la compagnie aérienne (double paiement interdit, mais l’assurance peut couvrir la perte restante). Les mesures préventives incluent l’utilisation des services d’emballage des bagages à l’aéroport (수하물 래핑) et éviter de trop remplir les valises pour réduire le risque de casse. Il est recommandé de souscrire une assurance voyage pour les déplacements à l’étranger.
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