Now In Korea
La satisfaction des dessus de café Compose dans les chaînes de cafés à bas prix selon une enquête
Creatrip Team
a month ago
L’Agence de la consommation de Corée du Sud a interrogé 1 600 clients ayant utilisé des chaînes de café à bas coût au moins trois fois par mois et a relevé un score moyen de satisfaction de 3,87 sur 5. Compose Coffee (컴포즈커피) arrive en tête avec 3,97, salué pour la qualité du menu, la variété du menu, l’ambiance en magasin et le service du personnel. MegamGC Coffee (메가MGC커피) obtient 3,93, The Venti (더벤티) 3,86 et Paik’s Coffee (빽다방) 3,73. Les consommateurs accordent le plus d’importance à un prix raisonnable et à l’adéquation du menu (37,2 %), suivis du goût (19,2 %) et de l’accessibilité (18,1 %). Les plaintes signalées (6,2 % des répondants) concernaient principalement l’insatisfaction du goût (41,4 %), les articles du menu en rupture de stock (36,4 %) et les échecs de commande dus à des erreurs de borne ou d’application (26,3 %). L’Agence de la consommation a exhorté les chaînes à standardiser la qualité du café entre les magasins et à simplifier et stabiliser la commande via borne/application.
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