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Données HanaTour : le Japon en tête des visites répétées alors que les voyageurs recherchent de petites villes à la fois familières et nouvelles
Creatrip Team
2 months ago
Les données d'achat de HanaTour de janv.-nov. de l'année dernière montrent que le Japon, le Vietnam et la Chine étaient les trois pays les plus visités à nouveau. Les voyageurs se déplacent des grands centres (par ex., Tokyo, Da Nang) vers des villes et stations régionales moins connues — les « N-ièmes voyages » qui cherchent de nouvelles expériences dans des destinations familières. Un client a voyagé à l'étranger 21 fois dans l'année, utilisant des produits pour neuf régions dont les États-Unis, le Japon et le Vietnam. Parmi les circuits forfaitaires, le produit le plus racheté était un voyage de 2 jours à Tsushima (Daemado) grâce à l'accès facile par ferry depuis Busan, au faible coût et au congé court requis. Les produits premium ont également montré une forte fidélité : 65 % des clients ayant acheté des produits à plus de 10 millions KRW ont réacheté l'année suivante. L'enquête de satisfaction client de HanaTour (HCSI) auprès des utilisateurs de HanaPack 2.0 a révélé que 88 % avaient l'intention de réutiliser la marque. Les adhésions en ligne ont augmenté de 10,2 % pour atteindre 9,2 millions, se rapprochant de 10 millions. HanaTour indique que des expériences de voyage satisfaisantes stimulent les visites répétées et qu'elle se concentrera sur des produits et services sur mesure pour renforcer la fidélité.
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