Now In Korea
Le réseau de 51 000 milliards de dollars de Virtuoso choisit la touche humaine plutôt que l'IA dans les voyages de luxe
Creatrip Team
2 months ago
Virtuoso, le réseau mondial de voyages de luxe regroupant plus de 1 200 agences et réalisant plus de 350 milliards de dollars (environ 51 000 milliards de KRW) de ventes annuelles, étend sa présence en Asie et organisera un important symposium à Séoul en avril 2026. Angeline Tang, responsable des relations publiques de Virtuoso pour le Nord et le Sud-Est de l'Asie, indique que la Corée est leur plus grand marché en Asie du Nord-Est et souligne une étroite collaboration avec des partenaires coréens et des hôtels de premier plan (par exemple, Conrad Seoul, Shilla, Lotte, Park Hyatt, Signiel). L'adhésion se fait sur invitation uniquement et fait l'objet d'une sélection rigoureuse, nécessitant au moins trois ans d'activité et une évaluation par des pairs. Concernant l'IA, Virtuoso insiste sur la technologie comme outil de soutien — automatisant les tâches prévisibles pour libérer les conseillers afin qu'ils se consacrent à un service émotionnel et humain. L'entreprise estime que le véritable luxe dépend de l'hospitalité « soft touch » (service personnalisé et attentionné) que les machines ne peuvent pas reproduire, en accord avec l'idée d'une « hospitalité déraisonnable ».
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