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KORAIL dévoile un chatbot IA pour les voyageurs malvoyants
Creatrip Team
a year ago
KORAIL (Korea Railroad Corporation) a introduit un chatbot IA conçu pour les personnes malvoyantes et handicapées physiques afin de faciliter les réservations de billets de train. Ce service innovant permet aux utilisateurs de dialoguer avec le chatbot pour acheter des billets, comme s'ils parlaient à un agent du service client. Le service vocal est le premier du genre au monde. La technologie IA est également mise en œuvre dans le support client pour traiter les demandes simples, permettant ainsi aux agents humains de se concentrer sur des problèmes plus complexes. KORAIL vise à améliorer l'accessibilité pour les groupes vulnérables à l'information grâce à des innovations de service continues basées sur la technologie.
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