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Hana Tour renforce ses services pour les clients de « HanaPack 2.0 Premium »
Creatrip Team
3 months ago
Hana Tour a renforcé les services dédiés pour les clients qui réservent son forfait HanaPack 2.0 Premium. L’entreprise assigne désormais du personnel dédié et propose une consultation exclusive, un centre d’appel prioritaire et un service de prise en charge prioritaire à l’aéroport (aéroports d’Incheon terminaux 1 et 2). Avant le départ, un conseiller premium fournit un soutien personnalisé incluant l’attribution de sièges pour les voyageurs âgés et l’aide à la complétion du formulaire électronique d’immigration (전자입국 신고서). Après le retour, les clients reçoivent des appels de suivi pour mesurer leur satisfaction. Le forfait inclut la plupart des excursions optionnelles et les frais de guide dans le prix pour permettre aux voyageurs de se concentrer sur le voyage, avec des itinéraires premium offrant plus de confort. Les avantages supplémentaires comprennent des bénéfices de partenariat : une édition limitée de « SAFETY&JOY hygiene kit » (깨끗한나라) pour les départs début décembre depuis les aéroports d’Incheon et de Gimhae, et jusqu’à 120 000 KRW en bons Shinsegae Duty Free pour les clients Premium partant d’Incheon jusqu’en mars de l’année prochaine. Le service prioritaire à l’aéroport sera progressivement étendu aux aéroports régionaux.
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