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Musinsa révèle une erreur d'étiquetage du rembourrage des doudounes et propose des remboursements
Creatrip Team
3 months ago
Musinsa, un important détaillant de mode en ligne coréen, a constaté qu'une doudoune The North Face pour hommes modèle 1996 Retro Nuptse vendue sur sa plateforme indiquait des informations de garnissage incorrectes. La page produit indiquait à l'origine un garnissage de 80 % duvet (oie) et 20 % plumes, alors que la veste utilisait en réalité du duvet recyclé. L'erreur est survenue lorsqu'un agent commercial externe n'a pas mis à jour les informations saisonnières du produit. Musinsa a rendu l'erreur publique et offrira des remboursements rapides pour protéger les clients, indépendamment de la responsabilité juridique. L'entreprise a également déclaré qu'elle fournirait des ratios de matériaux plus détaillés sur les pages des produits de sa propre marque (Musinsa Standard) — par exemple en détaillant « autres fibres 55 % » en polyester 45 %, acrylique 5 % et autres fibres 5 %. Musinsa a insisté sur le fait qu'elle prendra des mesures proactives pour préserver la confiance des clients.
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