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Musinsa admet une erreur d'étiquetage sur le rembourrage North Face, propose des remboursements et renforce les informations produit
Creatrip Team
3 months ago
Musinsa a confirmé qu'une veste The North Face '1996 Retro Nuptse' répertoriée sur sa plateforme comportait une information incorrecte sur la composition du garnissage : la page produit indiquait « 80 % duvet d'oie, 20 % plumes » alors que l'article réel utilisait du duvet recyclé. La société a déclaré que l'erreur provenait d'un vendeur externe n'ayant pas mis à jour les informations lors du changement de saison et a annoncé des remboursements complets. Musinsa s'est également engagé à renforcer le contrôle des données produit et à fournir des répartitions matérielles plus détaillées pour sa propre marque Musinsa Standard (무신사 스탠다드), par exemple en remplaçant les libellés vagues « autres fibres 55 % » par des pourcentages spécifiques pour le polyester, l'acrylique et autres. L'entreprise a qualifié ces mesures de démarches proactives pour protéger la confiance des clients.
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