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Kumho Resort arrive en tête de l'indice de qualité de service des stations en Corée pour la quatrième année consécutive
Creatrip Team
4 months ago
Kumho Resort a été classé n°1 dans la catégorie des stations (style condo) de l’indice de qualité de service standard coréen 2025 (KS-SQI) pour la quatrième année consécutive. Le KS-SQI est une mesure de la qualité de service développée par la Korean Standards Association et la Seoul National University, basée sur des enquêtes auprès de clients réels. Kumho a occupé la première place 10 fois depuis 2015, soulignant une constance dans la qualité de son service. L’entreprise met l’accent sur un séjour confortable combinant nature, loisirs et détente, et a amélioré ses installations et ses services axés sur la clientèle depuis son acquisition par Kumho Petrochemical Group en 2021. Chaque station propose des équipements et des programmes à thème régional — par exemple, Tongyeong Marina Resort dispose de yachts modernes offrant une vue sur la mer, et Seorak Resort présente un parcours de park golf face au mont Ulsanbawi. La restauration utilise des ingrédients locaux de saison, et les parcs aquatiques ainsi qu’une nouvelle zone d’activités pour enfants à Asan Spafore améliorent l’offre familiale. Kumho poursuit également des opérations éco-responsables axées sur l’ESG : Asianna CC utilise des drones IA et des traitements microbiens pour une gestion durable des parcours. Des Service Leaders formés par Kumho sont placés sur six sites pour surveiller les retours, coacher le personnel et garantir la qualité. Le PDG Kim Sung-il a déclaré que cette distinction reflète une forte confiance des clients et a promis de continuer à se concentrer sur l’évolution des expériences clients.
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