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Lors de voyages à l'étranger, que ce soit pour une courte ou une longue période, nous nous retrouvons parfois dans des situations inattendues et dangereuses.
Que devez-vous faire si vous êtes la victime ou le témoin d'un vol, d'une agression ou d'un autre crime en Corée du Sud? Dans cet article, nous examinerons la procédure à suivre.
Source: Interpol
Si vous vous trouvez dans une situation dangereuse ou si vous êtes témoin d'un crime lors de votre séjour en Corée du Sud, ne paniquez pas.
Nous vous guiderons à travers les procédures de signalement d'un crime telles que recommandées par l'Agence nationale de la police coréenne (KNPA).
Vous pouvez signaler à la police si vous vous inquiétez pour votre propre sécurité ou celle de vos biens, ou si vous êtes victime ou témoin de comportements inappropriés tels que le vol, la bagarre en état d'ivresse, le harcèlement sexuel ou tout autre comportement dangereux.
Should you have the unfortune to experience such a situation, you can call the Korean National Police's helpline.
Où appeler
Source: onetvasia
Il y a deux numéros que vous devez connaître si vous voulez signaler un crime en Corée du Sud: 112 pour les urgences et 182 pour les non-urgences.
Tout le monde devrait veiller à se rappeler le numéro d'urgence 112. En plus de ces numéros, la ligne pour signaler les cybercrimes est 118.
Vous n'avez pas besoin de composer un code régional lorsque vous appelez le 112 ou le 182.
If you are using a public phone booth, you have to press the button that says '긴급 전화' (Appel d'urgence) first, then press 112 or 182, upon which you will be connected to the nearest emergency center.
Procédure de Signalement d'un Crime
1. Informer du besoin d'un interprète
Source: signupp
Être dans une situation pressée peut rendre difficile la communication dans une langue étrangère.
Par conséquent, afin de donner votre rapport aussi détaillé et correct que possible, vous devriez d'abord informer le personnel de la ligne d'assistance de la nécessité d'un interprète.
La police nationale coréenne dispose de nombreux interprètes, pas seulement en anglais, donc demandez s'ils ont pour la langue avec laquelle vous vous sentez le plus à l'aise.
2. Indiquer clairement l'emplacement
Source: Koreadramaland
Il est très important de laisser la police connaître l'emplacement de l'incident ou du crime. Si vous leur donnez le mauvais emplacement, il leur faudra plus de temps pour vous trouver et vous aider.
En cas de coupure soudaine d'un appel d'urgence sans aucun emplacement clairement indiqué, le personnel appellera le poste de police le plus proche pour essayer de vous retrouver.
Si vous appelez le 112, le système pourra vous localiser automatiquement via votre signal téléphonique.
Mais il ne sera pas en mesure de localiser l'emplacement si vous utilisez un numéro de téléphone mobile étranger avec l'itinérance activée, ce que de nombreux étrangers utiliseront en Corée du Sud.
Que vous pouvez faire à la place est d'ouvrir une application de carte et de prendre une capture d'écran de votre emplacement, et de l'envoyer comme un message au 112. Ou vous pouvez partager votre emplacement en faisant un appel vidéo.
3. Donnez une description détaillée de l'incident
Source: Koreadramfashion
Après qu'un opérateur répond à votre appel, il est important de détailler l'incident, en leur indiquant quand, où et comment l'incident s'est produit.
De plus, si vous pouvez vous souvenir des détails tels que les numéros d'immatriculation des véhicules, le nombre des auteurs ou les caractéristiques du coupable, vous devriez inclure cela dans votre rapport.
Après avoir signalé, vous recevrez un message texte sur votre téléphone dans les 3 minutes pour confirmer que votre signalement a été réussi, et pour vous exhorter à répondre aux appels lorsqu'ils vous rappellent.
Choses à garder à l'esprit
1. En cas d'urgence, vous serez probablement en état de choc, ce qui affectera votre communication. Par conséquent, vous devriez vous rappeler de prendre une grande respiration et de parler lentement afin d'informer le personnel aussi précisément que possible.
2. Vous ne devez pas toucher ou approcher la scène de l'incident avant l'arrivée des autorités pour collecter des preuves. Assurez-vous de coopérer avec le personnel tout au long du processus.
3. Basé sur les principes des droits de l'homme, la police ne vous signalera pas au bureau de l'immigration même si vous séjournez illégalement en Corée du Sud. Par conséquent, les étrangers qui sont entrés illégalement dans le pays peuvent également demander de l'aide aux autorités sans craindre d'être expulsés.
4. Les appels au 112 seront enregistrés à des fins de suivi, mais toutes les informations seront confidentielles.
5. Vous pouvez demander un conseil psychologique si vous en ressentez le besoin.
Autres façons de signaler
Source: Google Play
1. Messages texte
Si vous ne vous sentez pas à l'aise pour parler au téléphone, vous pouvez informer le 112 par SMS. Veuillez noter que si le texte n'est pas en coréen, il peut prendre du temps à la police pour le traduire et ils pourraient ne pas être en mesure de vous répondre immédiatement.
2. Rapport via app
Si vous ne pouvez pas passer un appel, vous pouvez plutôt signaler un crime via l'application '112 긴급 신고'. L'application peut être difficile à utiliser car elle est entièrement en coréen. Vous devez également confirmer votre identité avant de signaler.
3. Rapport e-Sécurité
L'application Safety e-Report (안전 신문고) peut être utilisée pour signaler des situations non urgentes, par exemple si vous rencontrez un feu de signalisation cassé ou une plaque d'égout, vous pouvez prendre une photo et la télécharger sur l'application.
Source: Koreajoongangdaily
Si vous voyagez en Corée sans téléphone capable de passer des appels ou d'envoyer des messages, vous pouvez choisir de demander de l'aide directement à un agent de la police ou à la police touristique.
Pour plus d'informations, visitez le site web de l'Agence nationale de la police coréenne ici.
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