*Choses à noter
01. Révision du contrat d'assurance voyage et avis importants
‧ Lors de la souscription d'un contrat d'assurance, veuillez vous assurer de vérifier le nom du produit d'assurance, la période d'assurance, la prime, la période de paiement de la prime et le souscripteur.
‧ Le souscripteur de l'assurance a le droit de recevoir une explication complète du produit, et il est recommandé de lire attentivement la description du produit et les termes et conditions avant de signer le contrat, en veillant à bien comprendre les explications fournies.
‧ Les demandes peuvent être rejetées si le titulaire de la police assuré est diagnostiqué avec une maladie préexistante ou exerce certaines professions à haut risque, en raison de limitations d'admissibilité basées sur la profession, les fonctions professionnelles et d'autres facteurs.
02. L'importance d'une signature manuscrite sur le formulaire de demande
‧ Si le souscripteur de l'assurance et la personne assurée ne fournissent pas de signature manuscrite, ils peuvent ne pas recevoir de couverture.
‧ Cependant, une signature manuscrite peut être omise si certaines conditions sont remplies lors de la demande par téléphone, et les signatures électroniques peuvent être utilisées comme substitut lors de la demande via une plateforme en ligne.
03. Droit d'annuler la demande
Selon l'article 46 de la Loi sur la protection des consommateurs financiers, l'article 37 du décret d'application et l'article 30 du règlement de surveillance, un consommateur financier général qui est titulaire d'une police d'assurance peut annuler la demande dans les 15 jours suivant la réception de la police d'assurance. Dans ce cas, la prime d'assurance payée sera remboursée dans les 3 jours ouvrables suivant la date d'annulation. Cependant, les contrats de diagnostic, les contrats avec une période d'assurance de 90 jours ou moins, ou les contrats conclus par des titulaires de police d'assurance professionnels ne peuvent pas être annulés.
04. Obligations etConséquences des violations des Termes & Conditions avant et après le contrat
‧ Obligations à connaître avant de signer le contrat
- Le titulaire de la police d'assurance et la personne assurée doivent fournir des réponses véridiques aux questions du formulaire de demande et le signer à la main (ou avec des signatures électroniques).
- Si les informations fournies sur le formulaire de demande ne sont pas véridiques, le paiement des prestations d'assurance peut être refusé et le contrat peut être résilié.
‧ Obligations à connaître après avoir signé le contrat
- Le souscripteur de l'assurance et l'assuré doivent informer rapidement la compagnie et faire confirmer leur police d'assurance si une obligation post-contractuelle survient, comme indiqué dans le contrat d'assurance. Le non-respect de cette obligation peut entraîner le refus des prestations d'assurance et la résiliation du contrat.
‧ Invalidité du contrat d'assurance
Le contrat sera considéré comme nul et la prime d'assurance payée sera remboursée si l'une des conditions suivantes s'applique :
- Dans un contrat qui couvre le décès d'une autre personne comme base de paiement, si le consentement écrit de la personne assurée (y compris les documents électroniques avec une signature électronique fiable conformément à la Loi sur la signature électronique et au Décret d'application du Code de commerce) n'a pas été obtenu au moment de la signature du contrat (ceci ne s'applique toutefois pas aux contrats d'assurance de groupe qui couvrent tout ou partie des membres du groupe en tant que personnes assurées selon leurs règlements).
- Si la personne assurée a moins de 15 ans ou présente des handicaps mentaux ou émotionnels graves (cependant, cela ne s'applique pas si une personne ayant des handicaps émotionnels a la capacité de signer le contrat ou devient une personne assurée dans le cadre d'une assurance de groupe selon les règlements du groupe).
- Si l'âge de l'assuré au moment de la signature du contrat est inférieur ou supérieur à l'âge spécifié dans le contrat.
- Si un accident est déjà survenu au sujet de l'assurance lors de la conclusion d'un contrat couvrant les dommages matériels en tant qu'accident assuré.
05. Système de qualité d'assurance garantie
‧ Si vous n'avez pas reçu les conditions de la police et la copie du formulaire de demande du preneur d'assurance lors de la signature du contrat d'assurance, si les contenus importants des conditions n'ont pas été expliqués, ou si vous n'avez pas signé le formulaire de demande (y compris les signatures électroniques selon l'article 2, paragraphe 2 de la loi sur les signatures électroniques), vous pouvez annuler le contrat dans les 3 mois à compter de la date à laquelle le contrat a été établi. Dans ce cas, la société remboursera les primes déjà payées par le preneur d'assurance, et pour la période pendant laquelle les primes ont été reçues, la société versera également un montant supplémentaire calculé au taux d'intérêt des prêts sur contrats d'assurance annoncé par l'Institut de Développement de l'Assurance de Corée, composé annuellement.
‧ Lorsque le preneur d'assurance ou son représentant reçoit les conditions générales et une copie du formulaire de demande, il est considéré que les documents ont été fournis.
‧ Dans le cas des contrats de télémarketing, l'entreprise fournit les termes et conditions qui incluent uniquement les accords spéciaux auxquels le souscripteur a adhéré, et avec le consentement du souscripteur, l'entreprise peut expliquer les contenus importants des termes et conditions en utilisant l'une des méthodes suivantes :
1) Si le souscripteur lit ou télécharge les conditions générales (un document expliquant l'importance des conditions générales) sur la page d'accueil internet, il est considéré que les conditions et termes ont été fournis et le contenu important a été expliqué.
2) Si le souscripteur utilise le téléphone pour poser des questions ou expliquer les affaires nécessaires pour signer le contrat, comme le contenu de la demande, le paiement des primes, la période d'assurance, les obligations précontractuelles et les termes et conditions, il est considéré que les termes et conditions ont été expliqués par l'enregistrement audio des réponses et de la confirmation du souscripteur.
06. Dans le cas où la valeur de rachat est inférieure à la prime payée
‧ Contrairement aux économies bancaires, l'assurance est un système qui inclut une couverture des risques. Une partie des primes payées par le souscripteur est versée sous forme d'indemnités d'assurance à d'autres abonnés ayant subi des accidents, et une partie est utilisée pour les frais de fonctionnement de la compagnie d'assurance. Par conséquent, la valeur de rachat versée en cas de résiliation anticipée du contrat peut être inférieure à la prime payée ou inexistante.
07. AssuranceProcédure de Paiement
‧ Lorsque les documents de réclamation d'assurance sont reçus, un accusé de réception est fourni, et l'accusé sera également envoyé par SMS ou par email.
‧ S'il est clairement prévu que la période requise pour que la compagnie enquête et vérifie la cause du paiement de l'assurance dépassera la date d'échéance spécifiée dans la section 1, la compagnie informera immédiatement l'assuré ou le bénéficiaire de la raison spécifique, de la date de paiement prévue, et du système de paiement provisoire.
‧ Dans les cas où une enquête supplémentaire est menée, la société paiera 50 % du montant estimé de l'assurance comme paiement provisoire de l'assurance sur réclamation de l'assuré ou du bénéficiaire.
‧ Si la compagnie ne paie pas l'argent de l'assurance dans le délai de paiement spécifié dans les règlements, la compagnie paiera l'argent de l'assurance plus un montant supplémentaire. Ce montant est calculé au taux d'intérêt composé par an basé sur le 'taux d'intérêt applicable lors du paiement de l'argent de l'assurance' pour la période du lendemain jusqu'à la date de paiement. Cependant, si le paiement est retardé en raison des raisons responsables du preneur d'assurance, de l'assuré ou du bénéficiaire, le paiement ne sera pas effectué en ajoutant des intérêts pour la période.
08. Restrictions de paiement d'assurance
‧La couverture de l'entreprise commence lorsque la demande est acceptée et que la première prime d'assurance est reçue.
‧Si un autre contrat couvrant le même risque que ce contrat est signé, une indemnisation proportionnelle peut être appliquée conformément aux conditions d'assurance pertinentes.
09. Garantie de paiement En vertu de la loi sur la protection des déposants
Cette police d'assurance est protégée par la Korea Deposit Insurance Corporation (KDIC) en vertu de la Loi sur la protection des déposants. La limite de protection est de 50 millions KRW par personne, ce qui inclut le montant total de la valeur de rachat, le paiement d'assurance à l'échéance ou le paiement d'assurance accident de tous les produits financiers soumis à la protection des dépôts dans la compagnie d'assurance. Tout montant dépassant 50 millions KRW n'est pas protégé. (Cependant, si le preneur d'assurance ou le payeur de prime est une société, il n'est pas protégé.) Veuillez noter que le contenu peut changer en fonction des amendements à la Loi sur la protection des déposants et aux règlements connexes. Pour plus d'informations, veuillez consulter le Guide de protection des déposants ou contacter la Korea Deposit Insurance Corporation (1588-0037, www.kdic.or.kr).
10. Conseils pour la consultation et la résolution des litiges d'assurance
Si vous avez des questions ou des litiges liés au traitement des affaires de l'entreprise, veuillez contacter notre centre de service clientèle. Si vous n'êtes pas d'accord avec les résultats de traitement, vous pouvez déposer une plainte ou demander une résolution de litige auprès du Financial Supervisory Service.
‧Lotte Assurance
① Internet : www.lotteins.co.kr
② Téléphone : 1588-3344 ou 1600-3434
‧Centre de Réclamation Financière du Service de Supervision Financière
① Internet : www.fcsc.kr
② Ligne fixe : 1332 (sans indicatif régional)
③ Mobile : (02) 1332
‧Centre de Conseil aux Consommateurs
① Internet : www.ccn.go.kr
② Téléphone : 1372 (sans indicatif régional)
‧Guide d'établissement et de déclaration de l'ordre de sollicitation d'assurance
- Offrir des avantages spéciaux liés à la conclusion d'un contrat d'assurance est punissable par la loi sur les entreprises d'assurance.
‧Centre de signalement des violations de l'ordre de sollicitation d'assurance
① Internet : www.fss.or.kr
② Téléphone : 1332 (sans indicatif régional)
‧Guide du Centre de Prévention de la Fraude à l'Assurance du Service de Supervision Financière
‧La fraude à l'assurance est passible d'une peine d'emprisonnement pouvant aller jusqu'à 10 ans ou d'une amende pouvant atteindre 20 millions de KRW en vertu de l'article 347 (Fraude) du Code pénal. La même peine s'applique si la fraude à l'assurance est instiguée.
‧Centre de prévention de la fraude à l'assurance du Service de supervision financière
① Internet : insucop.fss.or.kr
② Téléphone : 1332 (sans indicatif régional)
※ Veuillez vérifier la description du produit et les termes et conditions avant de signer un contrat d'assurance.
※ Lotte Insurance a le devoir de fournir une explication suffisante du produit conformément à l'article 19, paragraphe 1 de la loi sur la protection des consommateurs financiers, et il est conseillé aux abonnés de recevoir une explication suffisante avant de s'abonner.
※ Ce résumé des contenus clés est un résumé du contenu principal de la politique, et d'autres détails sont soumis aux conditions générales pertinentes (conditions générales, conditions spéciales).
