Para ser justos, la ubicación y la habitación estaban bien. Sin embargo, existen graves deficiencias en la capacitación y el servicio general del servicio de limpieza.

1. El cable del secador de pelo explotó. Cuando me comuniqué con la recepción, tardaron mucho en traer el reemplazo, no se disculparon y la ubicación también tiene algunas grietas en la superficie. Problemas de seguridad ahí mismo.

2. El servicio de limpieza tiró mi bolso con la ropa sucia. Cuando me comuniqué con recepción, lo primero que hicieron fue decir que el servicio de limpieza dijo que no tocaron mis cosas. Insistí en que tiraron 2 bolsas, una de las cuales tenía mi ropa.

No me llamaron para informar sino que fueron directo a la habitación y me entregaron la bolsa cuando la encontraron. Ninguna disculpa en absoluto.

3. El servicio de limpieza tiró las zapatillas del hotel todos los días (un desperdicio) y no reemplazó las zapatillas el último día. Además, no rellenaron el papel higiénico hasta que se lo pidieron.

En primer lugar, una formación inconsistente y mala en materia de limpieza.

En segundo lugar, servicios de seguimiento deficientes y reconocimiento de responsabilidad incorrecto.

El personal del hotel insistió en que no habían cometido ningún error, luego descubrió que habían cometido un error y aun así no se disculpó con el cliente.
Y todavía no me he olvidado del secador que explotó. No están bajo su control, sí, pero estoy desconcertado por el servicio que sigue. ¿Creen que la explosión del secador de pelo es normal y los clientes simplemente deben aceptarlo?

Puede que sea una cadena de hoteles japonesa, pero quizás el estándar de servicio en Corea sea muy bajo o no puedan capacitar al personal local.

Este hotel es realmente increíble, especialmente si vienes de otros países. La estación de metro está justo al lado del hotel, por lo que ha sido muy práctico. El personal del hotel es increíblemente amable y servicial: no encontrará nada preocupante. Mi suite era mucho más grande de lo que pensaba: tenía un sofá y un escritorio adecuado encima de nuestra cama doble. Mi parte favorita fue la limpieza. Lo recomiendo altamente.

La habitación es bonita, pero las comodidades son normales: apenas hay bandeja de bienvenida (el café es simplemente asqueroso) ni ningún servicio real. El personal es amable pero no servicial cuando se le presenta una situación para ayudar a resolverla. Nos dejan a nuestra suerte y eso es todo.
La vista es buena, aunque las grandes avenidas de abajo son ruidosas.
Mucho alboroto y looks elegantes, pero no vale la pena. Decepcionante.

Buena ubicación. A sólo un paseo del metro.
El servicio es excelente y muy educado. Me quedé allí por 6 días. Los artículos de tocador se cambian diariamente.
Gran limpieza

¡La habitación y las instalaciones son nuevas!
El gimnasio es bueno.
Para dejar el equipaje, utilice el casillero del 2.º piso.

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