K-Ready Box - Caja de viaje

P. ¿Aceptará mi alojamiento el paquete por mí?

R. La mayoría de los hoteles guardan paquetes dirigidos a huéspedes registrados en la recepción. Sin embargo, las políticas varían. Si te alojas en un guesthouse o Airbnb, confirma con antelación con la propiedad o el anfitrión que pueden recibirlo.

P. ¿Cuál es la fecha límite para ordenar?

R. Las órdenes están disponibles hasta el 13 de septiembre. Esta es una oferta por tiempo limitado.

P. ¿Puedo elegir la fecha de entrega?

R. Sí. Puedes seleccionar cualquier fecha entre el 14 y el 21 de septiembre. Recomendamos elegir tu fecha de check-in para poder usar los artículos desde tu primera noche. Evita seleccionar una fecha dentro de los dos días previos al check-out, ya que puede no haber tiempo suficiente para recibir la caja.

P. ¿Qué pasa si la caja llega antes del check-in?

R. La mayoría de los alojamientos la guardarán en recepción y podrás recogerla al hacer el check-in con el nombre de la reserva. Las políticas de almacenamiento anticipado varían, así que confirma con tu alojamiento antes de elegir una entrega previa al check-in.

P. ¿Qué tipos de alojamientos pueden recibir la caja?

R. Entregamos en hoteles, guesthouses, Airbnbs y otros alojamientos privados en Korea. Las políticas de aceptación de paquetes varían según la propiedad, por lo que confirmar la aceptación antes de ordenar es la opción más segura.

P. ¿Qué nombre debo ingresar para el destinatario?

R. Ingresa el nombre exacto usado en la reserva del alojamiento (tu nombre en inglés tal como aparece en tu pasaporte). La recepción puede rechazar el paquete si el nombre no coincide con la lista de huéspedes.

P. ¿Cómo puedo rastrear la entrega?

R. Enviaremos la caja según la fecha de entrega seleccionada y te mandaremos por correo electrónico el número de seguimiento a la dirección proporcionada tras el despacho.

P. ¿Podría retrasarse la entrega?

R. La entrega puede retrasarse 1–2 días debido a problemas imprevistos. Elige una fecha de entrega con suficiente tiempo restante en tu estancia.

P. ¿Qué ocurre si la caja llega después del check-out?

R. Es posible que no puedas recibir una caja que llegue después del check-out. Elige una fecha de entrega que quede cómodamente dentro de tu estancia.

P. ¿Qué incluye?

R. La caja incluye 10 imprescindibles de viaje, como un cargador portátil, adaptador de enchufe, productos K-beauty y artículos de tocador, además de un Secret Coupon Pack.

P. ¿El contenido puede diferir de las fotos?

R. Dependiendo del stock, algunos artículos pueden ser reemplazados por productos equivalentes. El embalaje real también puede diferir de las imágenes en esta página.

P. ¿Cuál es la vida útil de los cosméticos?

R. Todos los productos son genuinos y están sin abrir, y las fechas de caducidad se verifican antes del envío. La fecha está impresa en el envase de cada producto.

P. ¿Puedo llevar el cargador portátil en el avión?

R. Los cargadores portátiles deben llevarse en cabina y no pueden colocarse en el equipaje facturado. Asegúrate de ponerlo en tu equipaje de mano para el vuelo de regreso.

P. ¿Puedo pagar con una tarjeta emitida fuera de Korea?

R. Sí, se aceptan tarjetas emitidas fuera de Korea.

P. ¿Puedo cancelar mi pedido y recibir un reembolso?

R. Las cancelaciones realizadas al menos 7 días antes de la fecha de entrega seleccionada reciben un reembolso completo. Después de ese punto, comienza la preparación del envío y no es posible cancelar ni reembolsar.

P. ¿Qué pasa si mi caja no llega o llega dañada?

R. Si la no entrega o el daño es causado por nosotros o por la empresa de transporte, proporcionaremos un reembolso completo o reenviaremos la caja. El reenvío y los reembolsos no están disponibles cuando la entrega falla por razones atribuibles al cliente, incluyendo dirección o número de teléfono incorrectos, falta de detalles de acceso a la propiedad, o rechazo por parte del alojamiento.