K-Ready Box - Caja de viaje

P. ¿Aceptará mi alojamiento el paquete por mí?

R. La mayoría de los hoteles guardarán paquetes dirigidos a huéspedes registrados en la recepción. Sin embargo, las políticas varían. Si te hospedas en un guesthouse o en un Airbnb, confirma con antelación con la propiedad o el anfitrión que pueden recibirlo.

P. ¿Cuál es la fecha límite para ordenar?

R. Los pedidos están disponibles hasta el 6 de septiembre. Esta es una venta por tiempo limitado.

P. ¿Puedo elegir mi fecha de entrega?

R. Sí. Puedes seleccionar cualquier fecha del 14 al 21 de septiembre. Recomendamos elegir tu fecha de check-in para que puedas usar los artículos desde tu primera noche. Evita seleccionar una fecha dentro de los dos días previos al check-out, ya que puede no haber suficiente tiempo para recibir la caja.

P. ¿Qué pasa si la caja llega antes del check-in?

R. La mayoría de los alojamientos la guardarán en la recepción y podrás recogerla al hacer el check-in con el nombre de tu reserva. Las políticas de almacenamiento anticipado varían, así que confirma con tu alojamiento antes de elegir una entrega previa al check-in.

P. ¿Qué tipos de alojamientos pueden recibir la caja?

R. Entregamos en hoteles, guesthouses, Airbnbs y otros alojamientos privados en Korea. Las políticas de recepción de paquetes varían según la propiedad, por lo que lo más seguro es confirmar la aceptación antes de hacer el pedido.

P. ¿Qué nombre debo ingresar como destinatario?

R. Ingresa el nombre exacto usado para la reserva de tu alojamiento (tu nombre en inglés tal como aparece en tu pasaporte). La recepción puede rechazar el paquete si el nombre no coincide con la lista de huéspedes.

P. ¿Cómo puedo rastrear la entrega?

R. Enviaremos la caja según la fecha de entrega seleccionada y enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento a la dirección proporcionada después del despacho.

P. ¿Podría retrasarse la entrega?

R. La entrega podría retrasarse 1–2 días por problemas imprevistos. Elige una fecha de entrega con tiempo suficiente dentro de tu estancia.

P. ¿Qué pasa si la caja llega después del check-out?

R. Puede que no puedas recibir una caja que llegue después del check-out. Elige una fecha de entrega que quede cómodamente dentro de tu estancia.

P. ¿Qué incluye?

R. La caja incluye 10 esenciales de viaje, como un portable charger, un plug adapter, productos de K-beauty y artículos de tocador, además de un Secret Coupon Pack.

P. ¿Pueden los contenidos diferir de las fotos?

R. Dependiendo del stock, algunos artículos pueden ser reemplazados por productos equivalentes. El embalaje real también puede diferir de las imágenes en esta página.

P. ¿Cuál es la vida útil de los cosméticos?

R. Todos los productos son genuinos y están sin abrir, y se revisan las fechas de caducidad antes del envío. La fecha está impresa en cada envase del producto.

P. ¿Puedo llevar el portable charger en el avión?

R. Los portable chargers deben llevarse en cabina y no pueden colocarse en el equipaje facturado. Asegúrate de ponerlo en tu equipaje de mano para el vuelo de regreso.

P. ¿Puedo pagar con una tarjeta emitida fuera de Korea?

R. Sí, se aceptan tarjetas emitidas fuera de Korea.

P. ¿Puedo cancelar mi pedido y recibir un reembolso?

R. Las cancelaciones realizadas al menos 7 días antes de la fecha de entrega seleccionada reciben un reembolso completo. A partir de ese momento, comienza la preparación del envío y no es posible cancelar ni reembolsar.

P. ¿Qué pasa si mi caja no llega o llega dañada?

R. Si la no entrega o el daño es causado por nosotros o por la empresa de transporte, proporcionaremos un reembolso completo o reenviaremos la caja. El reenvío y los reembolsos no están disponibles cuando la entrega falla por razones atribuibles al cliente, incluyendo dirección o número de teléfono incorrectos, falta de detalles de acceso a la propiedad, o la negativa del alojamiento a aceptar el paquete.