K-Ready Box - Caja de viaje

P. ¿Aceptará mi alojamiento el paquete por mí?

R. La mayoría de los hoteles guardan paquetes dirigidos a huéspedes registrados en la recepción. Sin embargo, las políticas varían. Si te alojas en un guesthouse o en un Airbnb, confirma con antelación con la propiedad o el anfitrión si pueden recibirlo.

P. ¿Cuál es el plazo de pedido?

R. Los pedidos están disponibles hasta el 13 de septiembre. Esta es una venta por tiempo limitado.

P. ¿Puedo elegir la fecha de entrega?

R. Sí. Puedes seleccionar cualquier fecha del 14 al 21 de septiembre. Recomendamos elegir la fecha de check-in para que puedas usar los artículos desde tu primera noche. Evita seleccionar una fecha dentro de los dos días previos al check-out, ya que puede no haber tiempo suficiente para recibir la caja.

P. ¿Qué sucede si la caja llega antes del check-in?

R. La mayoría de los alojamientos la guardarán en la recepción y podrás recogerla al hacer el check-in con el nombre de la reserva. Las políticas de almacenamiento previo varían, así que confirma con tu alojamiento antes de elegir una entrega previa al check-in.

P. ¿Qué tipos de alojamientos pueden recibir la caja?

R. Entregamos en hoteles, guesthouses, Airbnbs y otros alojamientos privados en Korea. Las políticas de paquetes varían según la propiedad, por lo que confirmar la aceptación antes de hacer el pedido es la opción más segura.

P. ¿Qué nombre debo ingresar para el destinatario?

R. Ingresa el nombre exacto usado para la reserva del alojamiento (tu nombre en inglés tal como aparece en tu pasaporte). La recepción puede rechazar el paquete si el nombre no coincide con la lista de huéspedes.

P. ¿Cómo puedo rastrear la entrega?

R. Enviaremos la caja según la fecha de entrega seleccionada y enviaremos por correo electrónico el número de seguimiento a la dirección proporcionada después del despacho.

P. ¿Puede retrasarse la entrega?

R. La entrega puede retrasarse 1–2 días debido a imprevistos. Elige una fecha de entrega con suficiente tiempo dentro de tu estancia.

P. ¿Qué pasa si la caja llega después del check-out?

R. Puede que no puedas recibir una caja que llegue después del check-out. Elige una fecha de entrega dentro de tu estancia con margen de tiempo.

P. ¿Qué incluye?

R. La caja incluye 10 imprescindibles de viaje, como un portable charger (USB-C plug-in), un Korea plug adapter, productos de K-beauty y artículos de aseo, además de un Secret Coupon Pack.

P. ¿El contenido puede diferir de las fotos?

R. Dependiendo del stock, algunos artículos pueden reemplazarse por productos equivalentes. El embalaje real también puede diferir de las imágenes en esta página.

P. ¿Cuál es la vida útil de los cosméticos?

R. Todos los productos son genuinos y están sin abrir, y sus fechas de caducidad se revisan antes del envío. La fecha está impresa en cada envase del producto.

P. ¿Puedo llevar el portable charger en el avión?

R. Los portable chargers deben ir en la cabina y no pueden colocarse en el equipaje facturado. Asegúrate de ponerlo en tu equipaje de mano para el vuelo de regreso.

P. ¿Puedo pagar con una tarjeta emitida fuera de Korea?

R. Sí, se aceptan tarjetas emitidas fuera de Korea.

P. ¿Puedo cancelar mi pedido y recibir un reembolso?

R. Las cancelaciones realizadas al menos 7 días antes de la fecha de entrega seleccionada reciben un reembolso completo. Después de ese plazo, comienza la preparación del envío y la cancelación o el reembolso no están disponibles.

P. ¿Qué sucede si mi caja no llega o llega dañada?

R. Si la no entrega o el daño es causado por nosotros o por la empresa de transporte, proporcionaremos un reembolso completo o reenviaremos la caja. El reenvío y los reembolsos no están disponibles cuando la entrega falla por razones atribuibles al cliente, incluyendo una dirección o número de teléfono incorrectos, falta de detalles de acceso a la propiedad, o la negativa del alojamiento a aceptar el paquete.