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El CEO de Mercedes-Benz Korea prioriza la satisfacción del cliente sobre las ventas
Creatrip Team
a year ago
El CEO de Mercedes-Benz Korea, Matthias Luehrs, enfatiza que la satisfacción del cliente es el objetivo principal de la empresa, en lugar de centrarse únicamente en las cifras de ventas. Desde su nombramiento en 2023, Luehrs se ha dedicado a introducir una amplia gama de nuevos modelos destinados a satisfacer a los clientes coreanos, conocidos por sus altos estándares. Como parte de este esfuerzo, Mercedes-Benz Korea está lanzando un nuevo modelo de ventas, 'Retail of the Future', para mejorar las experiencias de los clientes. Luehrs también tomó la iniciativa personal de abordar el incidente de incendio de un vehículo eléctrico de la empresa, ganando así la confianza de los clientes en el proceso. El CEO reconoce las altas expectativas del mercado de lujo coreano y tiene como objetivo lanzar la mayor diversidad de nuevos modelos el próximo año para cumplir con estas expectativas.
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