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MUSINSA se disculpa tras regalar artículos caducados en ‘MUVUFE’ — Ofrece reemplazos
Creatrip Team
a month ago
El minorista de moda en línea MUSINSA se disculpó después de que algunos productos de belleza gratuitos entregados en su evento “MUVUFE in Seongsu” estuvieran caducados o presentaran problemas.
El problema comenzó cuando se detectó que el “Glossy Glow Marine Balm Veiled Lavender” de la marca de belleza KiffinTouch —unas 100 unidades— había superado su fecha de caducidad; la marca señaló que existencias discontinuadas se mezclaron accidentalmente con el inventario habitual. Otra marca, Too Cool For School, recibió quejas porque su “Dew Blurry Tint” tenía fugas y había sido fabricado en 2024; MUSINSA dijo que la vida útil de 36 meses sin abrir del tinte significaba que la fecha no era el problema y que las fugas se debían a la formulación.
MUSINSA se ha disculpado, permitirá que los clientes afectados soliciten reemplazos nuevos a través de un formulario de Google y prometió controles de productos más estrictos para futuros eventos. El MUVUFE atrajo a unos 31.000 visitantes presenciales y registró fuertes ventas en línea, pero los fallos de control de calidad generaron críticas sobre la gestión de los productos del evento.
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