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La industria de viajes de Corea adopta la 'Hiperpersonalización' con IA
Creatrip Team
a year ago
La industria de viajes de Corea está intensificando la competencia en servicios de inteligencia artificial, centrándose en proporcionar información de viajes personalizada para mejorar la satisfacción y lealtad del cliente. Las principales compañías de viajes y plataformas en Corea están incorporando activamente la IA para recomendar destinos y personalizar beneficios, con el objetivo de crear clientes leales. Se informa que más del 60% de los viajeros globales utilizan herramientas basadas en IA para planificar sus viajes, como Google Flights y Expedia, para comparar precios y encontrar descuentos. Hanatour introdujo el servicio multiagente 'H-AI', que ofrece búsqueda de información de viajes impulsada por IA, recomendaciones, consultas en tiempo real y verificación de tasas de cancelación, apoyando de manera fluida el viaje del cliente. Mientras tanto, Nol Universe está mejorando su servicio integral al emplear tecnología y datos de IA para mejorar la experiencia del usuario y ofrecer recomendaciones personalizadas de productos basadas en búsquedas de ocio, viajes y productos culturales. Dado que el 71% de los consumidores esperan experiencias personalizadas, McKinsey & Company informa que las empresas que destacan en personalización obtienen un 40% más de ingresos que sus competidores, lo que convierte a los servicios personalizados basados en IA en un factor crucial para el éxito empresarial.
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