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Starbucks Corea cierra temprano en todo el país para formación sobre historia y sensibilidad tras la controversia del ‘Tank Day’
Creatrip Team
a month ago
El 22 de junio, Starbucks Corea cerró temprano todas sus más de 2.160 tiendas a las 3 p. m.—el primer cierre temprano a nivel nacional desde su debut en 1999—para impartir a sus empleados una formación obligatoria en línea sobre conciencia histórica y sensibilidad social, tras las críticas por una campaña de marketing del “Día del Tanque”. Las tiendas colocaron avisos y el personal guio a los clientes para que se retiraran mientras los monitores en el local transmitían el video de formación de la empresa. Los pedidos por la aplicación y el servicio de entrega se detuvieron desde las 2 p. m.; seis locales del Aeropuerto de Incheon solo pausaron de 3 a 7 p. m. para reanudar el servicio más tarde. Starbucks amplió la vigencia de los cupones hasta el 23 de junio. La medida se produce tras cambios en el liderazgo, disculpas públicas (incluida la del presidente de Shinsegae, Jung Yong-jin), reembolsos completos de tarjetas y el compromiso de reformar la toma de decisiones de marketing, mientras la empresa busca reconstruir la confianza y mejorar la cultura organizacional.
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