Now In Korea
Los restaurantes dan bajas calificaciones a las aplicaciones de entrega; las tarifas son un problema principal.
Creatrip Team
a month ago
Una encuesta gubernamental encontró que los minoristas que usan las tres principales apps de entrega de Corea —Baemin (배달의민족), Coupang Eats y Yogiyo (요기요)— calificaron su satisfacción general en 49,1 de 100. Las puntuaciones más bajas fueron para la equidad de las tarifas (38,2), muy por debajo de las valoraciones de los términos de las transacciones (55,0) y los esfuerzos de cooperación (50,7), lo que señala una necesidad urgente de revisar las estructuras de comisión. Solo el 28,3% de los comerciantes estaba satisfecho con las tarifas de las apps (comisiones y cargos de entrega), aunque el 63,2% estaba satisfecho con el uso general de las apps. Los comerciantes suelen usar 2,3 apps, dependen de una app principal para el 67,7% de los pedidos y enfrentan una tasa de comisión promedio del 8,2%, muy por encima del 4,5% que consideran razonable. Ningún comerciante encuestado reportó haber recibido la reducción del 2% en la comisión prometida en un plan de equidad de 2024. La mayoría de las entregas (90,9%) usan repartidores propios de las plataformas, costando a los comerciantes unos 3.333 KRW por pedido frente a 2.808 KRW cuando usan mensajeros locales; los comerciantes consideran que una tarifa máxima justa de entrega es de unos 2.300 KRW. El Ministerio de PYMES y Startups dice que usará los hallazgos para fomentar condiciones más justas y una mejor cooperación entre apps y vendedores.
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