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Upsell inesperado: la propuesta incómoda del guía del tour organizado
Creatrip Team
2 months ago
Un grupo de seis parejas de hermanos (12 personas, edad media superior a 60) hizo un viaje en paquete a Da Nang/Hoi An, Vietnam. Aunque eligieron la opción “sin compras”, el guía posteriormente los presionó para pagar excursiones opcionales y remedios locales, convirtiendo el último día en una serie de actividades de pago que añadieron alrededor de 1,3 millones de KRW por pareja (y una familia compró un set herbal de 3 millones de KRW). El personal de la agencia de viajes estuvo ausente en el aeropuerto, lo que causó confusión con el check-in del grupo y el equipaje; el guía también prometió colgadores de fotos como recuerdo pero luego alegó que los teléfonos estaban formateados y no cumplió con la entrega. La familia sintió que la insistencia comercial del guía estropeó partes de un viaje que por lo demás fue alegre y juraron que la próxima vez especificarán en el itinerario que no se permita presión comercial. (Da Nang, Hoi An)
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