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Compose Coffee encabeza la satisfacción en encuesta sobre cadenas de café de bajo costo
Creatrip Team
a month ago
La Agencia del Consumidor de Corea del Sur encuestó a 1.600 clientes que usaron cadenas de café de bajo costo al menos tres veces al mes y encontró una puntuación media de satisfacción de 3,87 sobre 5. Compose Coffee (컴포즈커피) obtuvo el puesto más alto con 3,97, elogiada por la calidad del menú, la variedad del menú, el ambiente de la tienda y el servicio del personal. MegamGC Coffee (메가MGC커피) obtuvo 3,93, The Venti (더벤티) 3,86 y Paik’s Coffee (빽다방) 3,73. Los consumidores valoran más el precio razonable y la adecuación del menú (37,2%), seguidos del sabor (19,2%) y la accesibilidad (18,1%). Las quejas reportadas (6,2% de los encuestados) fueron principalmente insatisfacción con el sabor (41,4%), artículos del menú agotados (36,4%) y fallos en los pedidos debido a errores en el quiosco o la aplicación (26,3%). La Agencia del Consumidor instó a las cadenas a estandarizar la calidad del café en todas las tiendas y a simplificar y estabilizar los pedidos mediante quiosco/aplicación.
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