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Hermès acusada de examinar a los clientes — desde direcciones de domicilio hasta relojes
Creatrip Team
2 months ago
Informes dicen que el personal de Hermès supuestamente examina no solo la riqueza sino también el estilo de vida y la imagen al decidir quién puede comprar las codiciadas bolsas Birkin y Kelly. Se dice que los empleados revisan las direcciones de los clientes (para evaluar el prestigio del vecindario), las redes sociales y la reputación en línea, los modales y el habla, e incluso los relojes que llevan puestos: los Rolex llamativos pueden jugar en contra de los compradores mientras que marcas como Audemars Piguet o Richard Mille pueden ayudar. Las compras frecuentes a corto plazo en grandes cantidades o comprar en varias boutiques se consideran una señal de alerta; llevar modelos menos conocidos de Hermès señala a un cliente “verdadero”. Después de la compra, el personal supuestamente vigila las plataformas de reventa y pone en lista negra a los revendedores. El sistema está vinculado al modelo de escasez deliberada de Hermès y a la estructura de compensación a nivel de tienda, que algunos clientes leales ahora encuentran agotadora, lo que plantea preguntas sobre la viabilidad a largo plazo de la escasez forzada.
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