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De 660.000₩ a 1.290.000₩: Advertencia sobre las 'tarifas gancho' en OTA y cargos ocultos
Creatrip Team
2 months ago
Un viajero surcoreano encontró un billete de avión por 680.000₩ en una app de una agencia de viajes online (OTA) global, pero le cobraron 1.290.000₩ después de pulsar pagar. La empresa inicialmente culpó a un cambio de precio de 15 segundos y exigió una tarifa de cancelación de 660.000₩; tras presentar el consumidor reclamaciones ante organismos gubernamentales (la Agencia de Consumidores de Corea y el sistema nacional de peticiones), la OTA emitió un reembolso completo. Informes muestran que muchos usuarios observan grandes variaciones de precio según el dispositivo, la cuenta o el historial de navegación —ejemplos de supuestos patrones oscuros y precios dinámicos. Las autoridades de consumo advierten que demostrar la intención o la manipulación algorítmica es difícil porque las plataformas no divulgan datos internos, por lo que aconsejan a los usuarios capturar capturas de pantalla o grabar el proceso de pago como evidencia. El caso destaca los riesgos en la transparencia de precios de las OTA y pide protecciones al consumidor más sólidas.
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