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La red de 51 billones de dólares de Virtuoso elige el toque humano sobre la IA en los viajes de lujo
Creatrip Team
2 months ago
Virtuoso, la red global de viajes de lujo con más de 1.200 agencias y más de $350 mil millones (aproximadamente 51 billones de KRW) en ventas anuales, está ampliando su presencia en Asia y organizará un gran simposio en Seúl en abril de 2026. Angeline Tang, responsable de relaciones públicas de Virtuoso para el Norte y Sureste de Asia, dice que Corea es su mayor mercado en el noreste de Asia y destacó la estrecha colaboración con socios coreanos y hoteles de primer nivel (por ejemplo, Conrad Seoul, Shilla, Lotte, Park Hyatt, Signiel). La membresía es solo por invitación y está estrictamente evaluada, requiriendo al menos tres años de operación y revisión por pares. Sobre la IA, Virtuoso enfatiza la tecnología como una herramienta de apoyo: automatizar tareas predecibles para liberar a los asesores y que puedan ofrecer un servicio emocional y centrado en lo humano. La empresa cree que el verdadero lujo depende de la hospitalidad de “toque suave” (servicio personalizado y considerado) que las máquinas no pueden replicar, alineándose con la idea de la “hospitalidad irracional”.
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