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KORAIL presenta Chatbot de IA para viajeros con discapacidad visual
Creatrip Team
a year ago
KORAIL (Korea Railroad Corporation) ha introducido un chatbot de IA diseñado para personas con discapacidades visuales y físicas para facilitar la reserva de boletos de tren. Este servicio innovador permite a los usuarios entablar conversaciones de voz con el chatbot para comprar boletos, similar a hablar con un agente de servicio al cliente. El servicio basado en voz es el primero de su tipo a nivel mundial. La tecnología de IA también se implementa en el soporte al cliente para manejar consultas simples, permitiendo que los agentes humanos se concentren en problemas más complejos. KORAIL tiene como objetivo mejorar la accesibilidad para los grupos vulnerables a la información a través de continuas innovaciones de servicio impulsadas por la tecnología.
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