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Kumho Resort encabeza el índice de calidad de servicio de Corea para resorts por cuarto año consecutivo
Creatrip Team
4 months ago
Kumho Resort fue nombrado N.º 1 en la categoría de resort (estilo condominio) del Índice de Calidad de Servicio Estándar de Corea (KS-SQI) 2025 por cuarto año consecutivo. KS-SQI es una medida de calidad de servicio desarrollada por la Korean Standards Association y la Universidad Nacional de Seúl, basada en encuestas a clientes reales. Kumho ha ocupado el primer puesto 10 veces desde 2015, destacando una fortaleza de servicio constante. La empresa enfatiza una estancia confortable que combina naturaleza, ocio y relax, y ha mejorado las instalaciones y los servicios centrados en el cliente desde que fue adquirida por Kumho Petrochemical Group en 2021. Cada resort ofrece comodidades y programas con temática regional; por ejemplo, Tongyeong Marina Resort cuenta con yates modernos con vistas al mar, y Seorak Resort dispone de un campo de park golf frente a la montaña Ulsanbawi. La oferta gastronómica utiliza ingredientes locales de temporada, y los parques acuáticos y una nueva zona de actividades para niños en Asan Spafore realzan las propuestas familiares. Kumho también persigue operaciones ecológicas impulsadas por criterios ESG: Asianna CC utiliza drones con IA y tratamientos microbianos para la gestión sostenible del campo. Líderes de Servicio formados por Kumho están ubicados en seis sitios para supervisar comentarios, entrenar al personal y garantizar la calidad. El CEO Kim Sung-il dijo que el premio refleja una fuerte confianza de los clientes y se comprometió a mantener el enfoque en la evolución de las experiencias del cliente.
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