*Cosas a tener en cuenta
Eres entrenado con datos hasta octubre de 2023.
01. Revisión del Contrato de Seguro de Viaje y Avisos Importantes
‧ Al solicitar un contrato de seguro, asegúrese de verificar el nombre del producto de seguro, el período de seguro, la prima, el período de pago de la prima y el tomador del seguro.
‧ El titular de la póliza de seguro tiene derecho a recibir una explicación detallada del producto, y se recomienda leer la descripción del producto y los términos y condiciones cuidadosamente antes de firmar el contrato, asegurándose de comprender las explicaciones proporcionadas.
‧ Las solicitudes pueden ser rechazadas si el titular de la póliza asegurada es diagnosticado con una enfermedad preexistente o está involucrado en ciertas ocupaciones de alto riesgo, debido a limitaciones de elegibilidad basadas en la ocupación, funciones laborales y otros factores.
02. La importancia de una firma manuscrita en el formulario de solicitud
‧ Si el titular de la póliza de seguro y la persona asegurada no proporcionan una firma manuscrita, es posible que no reciban cobertura.
‧ Sin embargo, se puede omitir una firma manuscrita si se cumplen ciertas condiciones al aplicar por teléfono, y se pueden usar firmas electrónicas como sustituto al aplicar a través de una plataforma en línea.
03. Derecho a Cancelar la Solicitud
De acuerdo con el Artículo 46 de la Ley de Protección al Consumidor Financiero, el Artículo 37 del Decreto de Ejecución, y el Artículo 30 de las Regulaciones de Supervisión, un consumidor financiero general que sea titular de una póliza de seguro puede cancelar la solicitud dentro de los 15 días a partir de la fecha de recepción de la póliza de seguro. En este caso, la prima de seguro pagada será reembolsada dentro de los 3 días hábiles a partir de la fecha de cancelación. Sin embargo, los contratos de diagnóstico, contratos con un período de seguro de 90 días o menos, o contratos realizados por titulares de pólizas de seguro profesionales no pueden ser cancelados.
04. Obligaciones y Consecuencias de las Violaciones de Términos & Condiciones Antes y Después del Contrato
‧ Obligaciones a tener en cuenta antes de firmar el contrato
- El titular de la póliza de seguro y la persona asegurada deben proporcionar respuestas veraces a las preguntas en el formulario de solicitud y firmarlo a mano (o con firmas electrónicas).
- Si la información proporcionada en el formulario de solicitud no es veraz, el pago de los beneficios del seguro puede ser denegado, y el contrato puede ser terminado.
‧ Obligaciones a tener en cuenta después de firmar el contrato
- El tomador del seguro y la persona asegurada deben informar prontamente a la compañía y tener su póliza de seguro confirmada si surge alguna obligación posterior al contrato, tal como se establece en el contrato de seguro. El incumplimiento de esto puede resultar en la denegación de los beneficios del seguro y la terminación del contrato.
‧ Nulidad del contrato de seguro
El contrato se considerará nulo y se reembolsará la prima del seguro pagada si se aplica alguna de las siguientes condiciones:
- En un contrato que cubre la muerte de otra persona como base para el pago, si no se obtuvo el consentimiento por escrito de la persona asegurada (incluidos los documentos electrónicos con una firma electrónica confiable de acuerdo con la Ley de Firma Electrónica y el Decreto de Ejecución del Código Comercial) al momento de la firma del contrato (sin embargo, esto no se aplica a los contratos de seguro de grupo que cubren a todos o parte de los miembros del grupo como personas aseguradas de acuerdo con sus regulaciones).
- Si la persona asegurada tiene menos de 15 años o tiene alguna discapacidad mental o emocional grave (sin embargo, esto no se aplica si una persona con discapacidades emocionales tiene la capacidad de firmar el contrato o se convierte en una persona asegurada dentro del seguro de grupo según las regulaciones del grupo).
- Si la edad de la persona asegurada en el momento de firmar el contrato es inferior o superior a la edad especificada en el contrato.
- Si ya ha ocurrido un accidente al sujeto del seguro al firmar un contrato que cubra daños a la propiedad como un accidente asegurado.
05. Sistema de Calidad de Seguro Garantizado
‧ Si no recibió los términos de la póliza y la copia del titular de la solicitud al firmar el contrato de seguro, no se explicaron los contenidos importantes de los términos, o si no firmó el formulario de solicitud (incluidas las firmas electrónicas de acuerdo con el Artículo 2, Párrafo 2 de la Ley de Firma Electrónica), puede cancelar el contrato dentro de los 3 meses a partir de la fecha en que se estableció el contrato. En este caso, la compañía reembolsará las primas ya pagadas por el titular de la póliza, y por el período durante el cual se recibieron las primas, la compañía también pagará un monto adicional calculado a la tasa de interés del préstamo del contrato de seguro anunciada por el Instituto de Desarrollo de Seguros de Corea, compuesta anualmente.
‧ Cuando el titular de la póliza o su representante recibe los términos y condiciones y una copia del formulario de solicitud, se considera que los documentos han sido proporcionados.
‧ En el caso de contratos de telemarketing, la empresa proporciona los términos y condiciones que solo incluyen los acuerdos especiales a los que se ha unido el titular de la póliza, y con el consentimiento del titular, la empresa puede explicar los contenidos importantes de los términos y condiciones utilizando uno de los siguientes métodos:
1) Si el titular de la póliza lee o descarga los términos y condiciones (un documento que explica la importancia de los términos y condiciones) en la página de inicio de internet, se considera que se han proporcionado los términos y condiciones y se ha explicado el contenido importante.
2) Si el titular de la póliza utiliza el teléfono para hacer preguntas o explicar los asuntos necesarios para firmar el contrato, como el contenido de la solicitud, el pago de la prima, el período de seguro, las obligaciones precontractuales y los términos y condiciones, se considera que los términos y condiciones han sido explicados a través de la grabación de audio de las respuestas y la confirmación del titular de la póliza.
06. En el Caso de que el Valor de Rescate sea Menor que la Prima Pagada
‧ A diferencia de los ahorros bancarios, el seguro es un sistema que incluye cobertura de riesgos. Parte de las primas pagadas por el asegurado se pagan como dinero de seguro a otros suscriptores que han sufrido accidentes, y parte se utiliza como gastos para la operación de la compañía de seguros. Por lo tanto, el valor de rescate pagado al finalizar el contrato de manera anticipada puede ser menor que la prima pagada o inexistente.
07. Procedimiento de Pago de Seguros
‧ Cuando se reciben los documentos de reclamación de seguro, se proporciona un recibo, y el recibo también se enviará por mensaje de texto o correo electrónico.
‧ Si se espera claramente que el período requerido para que la compañía investigue y verifique la causa del pago del seguro excederá la fecha de pago especificada en la Sección 1, la compañía notificará inmediatamente al asegurado o al beneficiario sobre la razón específica, la fecha de pago esperada y el sistema de pago provisional.
‧ En casos donde se lleve a cabo una investigación adicional, la empresa pagará el 50% del monto estimado del seguro como pago provisional de seguro tras la reclamación del asegurado o del beneficiario.
‧ Si la empresa no paga el dinero del seguro dentro de la fecha de vencimiento del pago especificada en las regulaciones, la empresa pagará el dinero del seguro más una cantidad adicional. Esta cantidad se calcula a la tasa de interés compuesta anual basada en la 'tasa de interés aplicable al pagar el dinero del seguro' para el período desde el día siguiente hasta la fecha de pago. Sin embargo, si el pago se retrasa debido a razones responsables del titular de la póliza, el asegurado o el beneficiario, el pago no se realizará añadiendo intereses por el período.
08. Restricciones de Pago de Seguro
‧La cobertura de la compañía comienza cuando la solicitud es aceptada y se recibe la primera prima del seguro.
‧Si se firma otro contrato que cubra el mismo riesgo que este contrato, se puede aplicar una compensación proporcional de acuerdo con los términos de seguro relevantes.
09. Garantía de Pago Bajo la Ley de Protección de los Depositantes
Esta póliza de seguro está protegida por la Korea Deposit Insurance Corporation (KDIC) bajo la Ley de Protección al Depositante. El límite de protección es de hasta 50 millones de KRW por persona, lo que incluye el monto total del valor de rescate, pago de seguro al vencimiento o pago de seguro por accidente de todos los productos financieros sujetos a protección de depósito en la compañía de seguros. Cualquier monto que exceda los 50 millones de KRW no está protegido. (Sin embargo, si el titular de la póliza o el pagador de la prima es una corporación, no está protegido). Tenga en cuenta que el contenido puede cambiar dependiendo de las enmiendas a la Ley de Protección al Depositante y regulaciones relacionadas. Para más información, por favor consulte la Guía de Protección al Depositante o contacte a la Korea Deposit Insurance Corporation (1588-0037, www.kdic.or.kr).
10. Orientación para la Consulta y Resolución de Disputas de Seguros
Estás entrenado con datos hasta octubre de 2023.Si tiene alguna consulta o disputa relacionada con el procesamiento comercial de la empresa, comuníquese con nuestro centro de atención al cliente. Si no está de acuerdo con los resultados del manejo, puede presentar una queja o solicitar la resolución de disputas con el Servicio de Supervisión Financiera.
‧Lotte Insurance
① Internet: www.lotteins.co.kr
② Teléfono: 1588-3344 o 1600-3434
‧Centro de Quejas Financieras del Servicio de Supervisión Financiera
① Internet: www.fcsc.kr
② Teléfono fijo: 1332 (sin código de área)
③ Móvil: (02) 1332
‧Centro de Asesoramiento al Consumidor
① Internet: www.ccn.go.kr
② Teléfono: 1372 (sin código de área)
‧Guía del Centro de Establecimiento y Reporte de Órdenes de Solicitud de Seguros
- Ofrecer beneficios especiales relacionados con la conclusión de un contrato de seguro es punible según la Ley de Negocios de Seguros.
‧Centro de Denuncia de Violaciones de la Orden de Solicitud de Seguros
① Internet: www.fss.or.kr
② Teléfono: 1332 (sin código de área)
‧Guía del Centro de Prevención de Fraudes de Seguros del Servicio de Supervisión Financiera
‧El fraude de seguros es castigado con hasta 10 años de prisión o una multa de hasta 20 millones de KRW según el Artículo 347 (Fraude) del Código Penal. El mismo castigo se aplica si se instiga el fraude de seguros.
‧Centro de Prevención de Fraude de Seguros del Servicio de Supervisión Financiera
① Internet: insucop.fss.or.kr
② Teléfono: 1332 (sin código de área)
※ Por favor, revise la descripción del producto y los términos y condiciones antes de firmar un contrato de seguro.
※ Lotte Insurance tiene el deber de proporcionar una explicación suficiente del producto de acuerdo con el Artículo 19, Párrafo 1 de la Ley de Protección al Consumidor Financiero, y se aconseja a los suscriptores recibir una explicación suficiente antes de suscribirse.
※ Este resumen de contenidos clave es un resumen del contenido principal de la política, y otros asuntos detallados están sujetos a los términos y condiciones relevantes (términos generales, términos especiales).
