Ein tieferer Einblick in den Schnelllieferdienst in Korea

Sie sind vielleicht bereits über die verschiedenen Lieferdienste in Korea informiert, darunter auch unser Lieferservice.

Aber wussten Sie, dass der Lieferservice von E-Commerce-Malls in Korea auch sehr fortgeschritten ist?

In den letzten Jahren haben viele Online-Shoppingzentren begonnen, Same-Day-Lieferung und Frühzustellung anzubieten.

Heute werde ich ausführlich über die beliebtesten Lieferdienste in Korea und ihre Vor- und Nachteile sprechen.

Haupt Online-Shopping-Plattformen

Coupang, Market Kurly, SSG sind die wichtigsten Einkaufsplattformen in Korea.

Coupang

Coupang ist die größte Online-Shopping-Website in Korea.

Da es buchstäblich fast alle Produkte verkauft, die Sie benötigen, belegt es den ersten Platz in der Anzahl der Benutzer auf inländischen Einkaufsplattformen.

Es wird gesagt, dass etwa 20 Millionen Menschen im Januar dieses Jahres 2,4 Billionen Won (ca. 2,1 Milliarden USD) bei Coupang ausgegeben haben!

Raketenlieferung

Rakete Frische Lieferung am selben Tag

Rakete Frische Frühaufsteher Lieferung

Rocket Fresh liefert hauptsächlich frische Lebensmittel, während die Standard-Rocket-Lieferung alle Produkte, einschließlich Lebensmittel, liefert. Deshalb bevorzugen viele Koreaner Coupang!

Außerdem bieten die meisten anderen Online-Shopping-Websites nur die Lieferung am selben Tag und die Lieferung am frühen Morgen in Seoul und der Metropolregion an, aber Coupang bietet die Lieferung am selben Tag im ganzen Land an, außer in nur einer kleinen Anzahl von Gebieten.

Dies ist möglich, da Coupang über 7 eigene Vertriebszentren im ganzen Land verfügt!

Quelle: Coupang

Coupang hat auch eine Mitgliedschaft von 2.900 Won pro Monat namens Rocket Wow. Rocket Fresh ist ein Lieferservice, der nur von Abonnenten von Rocket Wow genutzt werden kann. 

Wenn Sie jedoch die Rocket Wow-Mitgliedschaft haben, können Sie Rocket-Versand KOSTENLOS ohne Mindestbestellmenge nutzen, sodass es sich lohnt, wenn Sie häufig Dinge von Coupang bestellen, klingt die Rocket Wow-Mitgliedschaft nach einem großartigen Angebot, oder?

Markt Kurly

Market Kurly ist eine koreanische Online-Shopping-Website, die sich auf frische Lebensmittel spezialisiert. Da sie sich auf die Qualität der Lebensmittel konzentrieren, ist sie für hochwertige Zutaten bekannt.

Es wird gesagt, dass Frauen in ihren 20ern bis 40ern, die gesundheitsbewusst sind, dies am meisten verwenden. Ich kenne sogar ein paar Leute in meinem Netzwerk, die diese Plattform gerne nutzen, wenn sie ihr Essen bestellen.

Standard Lieferung

Frühlieferung am Morgen

Der frühe Morgen-Lieferservice ähnelt dem Rocket Fresh-Frühmorgenservice von Coupang. Tatsächlich war die frühe Morgenlieferung von Market Kurly die erste, die in Korea diese schnelle Liefermethode ausprobierte.

Da jedoch der Frühlieferdienst nur in den Regionen Seoul, Gyeonggi und Incheon möglich ist, können die anderen Provinzen nur ihren Standardlieferdienst nutzen.

Aber auch der Standardversand ist ziemlich schnell, daher ist die Zufriedenheitsrate immer noch hoch.

E-Mart (SSG.com)

SSG ist ein Online-Einkaufszentrum von E-Mart, einem großen Supermarkt in Korea. 

Produkte, die in Geschäften verkauft werden, können alle hier gekauft werden. Sie können alle Ihre Einkäufe bequem von zu Hause aus erledigen!

SSG Lieferung

SSG Guten Morgen Lieferung

SSG Frühe Morgenlieferung

Ähnlich wie Market Kurly bietet auch SSG nur in der Metropolregion eine Lieferung am frühen Morgen an. Regionen, in denen die Lieferung am frühen Morgen nicht verfügbar ist, können den Standard-Lieferservice von SSG nutzen.

Quelle: E-Mart

Der größte Vorteil von Shinsegae ist, dass Sie das Datum und die Uhrzeit Ihrer Lieferung reservieren können. Sie können ein Datum und eine Uhrzeit innerhalb von 5 Tagen nach Ihrer Bestellung zwischen 06:00 und 22:00 auswählen. Sie können die frischesten Lebensmittel zum Zeitpunkt und Datum Ihrer Wahl erhalten!

Vorteile

Was sind die Vorteile von schnellen Lieferdiensten? Finden wir es heraus!

1. Schnell und Bequem

Der größte Vorteil der Lieferdienste in Korea ist, dass sie schnell und bequem sind! 

In den meisten Fällen können Sie alles von Lebensmitteln bis zu großen Geräten und Möbeln an einem Tag bekommen.

Insbesondere bei Lebensmitteln, wenn Sie nach der Arbeit in den Supermarkt gehen, gibt es nur Reste, die manchmal von schlechter Qualität sind. Koreas frisches Lebensmittellieferungssystem ermöglicht es Ihnen, die frischesten Lebensmittel zu erhalten, bevor Sie zur Arbeit gehen. 

Ich denke, das ist der größte Vorteil für die meisten Menschen in Städten, die immer unterwegs sind!

2. Erschwinglich

Die Versandkosten liegen normalerweise zwischen 2.500 won und 3.000 won. Es fällt nur eine zusätzliche Gebühr an, wenn Sie schwere Gegenstände wie Möbel oder große Geräte bestellen!

Wie Sie jedoch aus dem obigen Diagramm sehen können, bietet Coupang kostenlosen Versand, solange der Mindestbestellbetrag überschritten wird. Market Kurly und E-Mart haben eine Standardversandgebühr von 3.000 Won, aber wenn Sie mehr als 40.000 Won bestellen, erhalten Sie ebenfalls kostenlosen Versand!

Sogar eine Lieferung am frühen Morgen oder am selben Tag ist ohne zusätzliche Versandkosten möglich. 

3. Kontaktlose Lieferung

Eines der einzigartigsten Dinge an der Lieferung in Korea ist, dass Sie nicht persönlich anwesend sein müssen, um Ihr Paket zu erhalten. Wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben, können Sie den Ort angeben, an dem Sie das Paket erhalten möchten, und dann können Sie es abholen, wann immer Sie möchten.

Insbesondere seit dem Coronavirus ist dies zur bevorzugten Liefermethode geworden, genau wie auf dem Foto oben, wo der Lieferant das Paket direkt vor der Tür ablegt, um jeden physischen Kontakt zu vermeiden.

Es gibt viele CCTV-Kameras in Korea und es herrscht ein hohes bürgerliches Bewusstsein, dass man nicht einfach die Sachen anderer Leute nehmen sollte, weshalb Diebstahl von Paketlieferungen nicht üblich ist, um diese Methode weit verbreitet zu nutzen. 

Wenn die Lieferung erfolgt, erhalten Sie eine Benachrichtigung per SMS oder innerhalb der App.

Nach Bestätigung, dass die Lieferung abgeschlossen wurde, ist es nicht erforderlich, den Lieferanten zu treffen. Öffnen Sie einfach die Tür leicht und bringen Sie Ihr Paket herein!

4. Umweltfreundlich

Quelle: Coupang

In letzter Zeit sind immer mehr Menschen umweltbewusst und bemühen sich, einen nachhaltigen Lebensstil zu führen. 

Aus diesem Grund verfolgen große Unternehmen eine umweltfreundliche Lieferung. 

Manchmal, wenn Sie etwas bestellen, gibt es viel unnötigen Müll. Immer wenn ich eine Bestellung erhalte, fühle ich mich schuldig, wenn ich nicht nur den Karton sehe, in dem sie geliefert wird, sondern auch all die Verpackungen, die im Karton sind, um das Paket zu schützen.

Die Unternehmen, die ich oben vorgestellt habe, bieten umweltfreundliche Lieferungen an, sodass Sie dort häufig einkaufen können, ohne ein schlechtes Gewissen zu haben!

Quelle: E-Mart

Coupangs Rocket-Lieferung und E-Marts frühe Morgenlieferung verwenden eine Kühltasche namens 'Fresh Bag' und 'I'll Be Bag', um ihr Essen zu liefern.

Wie der Name schon sagt, ermöglichen es 'Fresh Bag' und 'I'll Be (Back) Bag', frische Lebensmittel zu erhalten. 

Außerdem, nach Erhalt des Produkts können Sie die Tasche verstauen und beim nächsten Mal, wenn Sie eine Bestellung aufgeben, können Sie sie draußen vor Ihrer Tür lassen, damit der Lieferant sie abholen kann, also ist es super praktisch! 

Quelle: Market Kurly

Market Kurly startete die 'All Paper Challenge' im Jahr 2019, um ihre Versandmaterialien auf 100% recycelbare Materialien umzustellen.

Sie verwenden Papierboxen und Papierbänder, Papierpolstermaterial anstelle von Kunststoffpolstermaterial und Wasserpackungen, die in Papier eingewickelt sind, anstelle von Eispackungen.

Sie haben viel experimentiert, um sicherzustellen, dass ihre umweltfreundliche Verpackung die Lebensmittel frisch halten kann, damit Sie beruhigt sein können. 

Mit dieser Herausforderung ist es ihnen bisher gelungen, insgesamt 4831 Tonnen Kunststoff in einem Jahr zu retten! Ist das nicht erstaunlich? 

Nachteile

Was könnte Schlechtes von schnellen Lieferdiensten kommen? Von Lieferfehlern bis zu Arbeitsbedingungen bleibt die Liste nicht kurz.

1. Lieferfehler und Verzögerungen

Das größte Problem bei der Lieferung am selben Tag und der Lieferung am frühen Morgen ist, dass es manchmal Fehler und Verzögerungen gibt.

Es gibt Fälle, in denen Artikel an die falsche Adresse geliefert werden, das falsche Paket ankommt oder Lieferungen nicht rechtzeitig eintreffen.

Quelle: Coupang Newsroom

Viele Unternehmen, darunter die drei oben genannten, bieten Same-Day- und Frühzustellung an. Tatsächlich gibt es diese Zustellmethode erst seit etwa 5 Jahren.

Darüber hinaus haben überlastete Verteilungszentren aufgrund der explosionsartigen Zunahme der Bestellungen im letzten Jahr durch das Coronavirus dieses Problem zu einem ernsten gemacht. 

Quelle: Coupang Newsroom

Die Märkte für Lieferung am selben Tag und Lieferung am frühen Morgen sind in kurzer Zeit in rasantem Tempo gewachsen, daher ist es keine Überraschung, dass diese Probleme auftreten.

Um einen besseren Service anzubieten, müssen Unternehmen spezifische Entschädigungspläne für Kunden einrichten, die Probleme mit ihrer Bestellung haben, und mehr Mitarbeiter beschäftigen, um zu verhindern, dass dieses Problem auftritt.

2. Arrogante Haltung des Unternehmens

Gahp-jil (갑질) bezieht sich auf die herrische und arrogante Haltung einer Person oder Gruppe, die die Oberhand über die andere hat. 

Diese Art von Vorfall ist in der koreanischen Gesellschaft ziemlich verbreitet. Es wird gesagt, dass Unternehmen, die eine Lieferung am selben Tag oder am frühen Morgen anbieten, ihre Mitarbeiter oft schrecklich behandeln. 

Insbesondere wurde bekannt, dass Market Kurly eine schwarze Liste für einige ihrer Mitarbeiter erstellt hat.

Market Kurly veröffentlichte eine Erklärung, dass die schwarze Liste erstellt wurde, um Arbeiter auszusortieren, die nicht fleißig gearbeitet haben. Aber laut den Arbeitern, die auf die schwarze Liste gesetzt wurden, war es eine Form der Vergeltung, um sie zum Schweigen zu bringen.

Zum Beispiel berichtete ein Arbeiter über einen Manager von Market Kurly wegen schlechter Behandlung und sexuellem Fehlverhalten, wurde aber letztendlich auf eine schwarze Liste gesetzt.

Aufgrund dieser Vorfälle wird behauptet, dass Arbeitnehmer nicht öffentlich über kürzlich aufgetretene Hygieneprobleme wie angeblich um ihren Arbeitsplatz herum entdeckte Ratten sprechen können. 

Quelle: Byline Network

Vor allem ist es schockierend zu erfahren, dass Ratten um das Verteilerzentrum von Market Kurly entdeckt wurden! Market Kurly leugnet jedoch die Vorwürfe. 

Ich glaube nicht, dass es richtig ist, ihre Mitarbeiter auf die schwarze Liste zu setzen, ohne auf ihre Anliegen und Meinungen zu hören.

Ich denke, es ist ein schwieriges Thema, da wir nicht vollständig wissen können, ob die Anschuldigungen wahr sind oder nicht!

3. Arbeitsbedingungen von Lieferanten

Es gibt ein riesiges Problem mit den Arbeitsbedingungen der Lieferarbeiter.

Zusteller in Korea haben schon immer unter einer übermäßigen Arbeitsbelastung gelitten. Allerdings wurde aufgrund des überwältigenden Anstiegs an Sendungen seit dem Coronavirus enthüllt, dass im Jahr 2020 16 Arbeiter nach zu harter und zu langer Arbeit ohne Ruhepause gestorben sind.

In der Tat sind 16 Personen bekannt, die in den Medien genannt werden, aber es wird geschätzt, dass es viele weitere Todesfälle gegeben hat. 

Es gibt auch viele Fälle von Arbeitnehmern, die leider ihr eigenes Leben genommen haben.

Für diese Gründe sind die Arbeitsbedingungen ein großes Problem. 

Im Gegensatz zu dem, was wir vielleicht denken, machen Zusteller nicht nur Lieferungen, sondern sortieren auch die Pakete in der Lieferzone und senden sie an Unterterminals.

Sie arbeiten normalerweise am frühen Morgen und sortieren die Sendungen bis etwa 14-15 Uhr, dann machen sie ihre Lieferungen von Nacht bis Morgengrauen. 

Es wird auch berichtet, dass sie nicht einmal für die Stunden bezahlt werden, in denen sie die Pakete sortieren.

Kim, ein Lieferant, der leider letztes Jahr verstorben ist, soll in der Woche vor seinem Tod etwa 200 bis 300 Lieferungen pro Tag gemacht haben und bis zum Morgengrauen Lieferungen getätigt haben.

Quelle: Hani.co.kr

Im Januar 2021 wurde eine Vereinbarung getroffen, um zu verhindern, dass Lieferanten überarbeitet werden.

Die Lieferunternehmen werden jetzt für die Sortierung der Sendung zuständig sein, und die Lieferanten werden maximal 12 Stunden pro Tag und 60 Stunden pro Woche arbeiten.

Da die Unternehmen, die Frühlieferungen am Morgen durchführen, nicht an dieser Vereinbarung teilgenommen haben, werden Frühlieferungen weiterhin fortgesetzt.

Einige meiner Kollegen, die sich sehr bewusst über die schädlichen Arbeitsbedingungen dieser Lieferanten sind, versuchen, sich von der morgendlichen Lieferung fernzuhalten.

Jetzt, wo ich weiß, dass Lieferanten unter meinem Komfort leiden könnten, fühlt es sich ziemlich grausam an, diese Dienste in Anspruch zu nehmen.

Heute haben wir etwas über den schnellen Lieferservice gelernt, der in Korea verfügbar ist. Was denkst du darüber? Ist es anders oder ähnlich wie in deinem Land?

Mit der schnellen Entwicklung von Lieferdiensten werden unsere Leben viel bequemer, aber gleichzeitig scheint es, dass so viele unter schlechten Arbeitsbedingungen leiden.

Wir hoffen, dass sich die Arbeitsbedingungen bald verbessern, damit die Arbeiter gut versorgt werden können, während wir diese Dienstleistungen nutzen!

Ich werde beim nächsten Mal mit mehr informativem Inhalt zurück sein, danke fürs Lesen!