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Mercedes-Benz Korea CEO prioritisiert Kundenzufriedenheit über den Umsatz.
Creatrip Team
a year ago
Der CEO von Mercedes-Benz Korea, Matthias Luehrs, betont, dass die Kundenzufriedenheit das oberste Ziel des Unternehmens ist und nicht allein der Fokus auf Verkaufszahlen. Seit seiner Ernennung im Jahr 2023 konzentriert sich Luehrs darauf, eine breite Palette neuer Modelle einzuführen, die darauf abzielen, die für ihre hohen Ansprüche bekannten koreanischen Kunden zufriedenzustellen. Im Rahmen dieser Bemühungen führt Mercedes-Benz Korea ein neues Verkaufsmodell namens „Retail of the Future“ ein, um das Kundenerlebnis zu verbessern. Luehrs ergriff auch persönlich die Initiative, um den Vorfall mit dem Elektrofahrzeugbrand des Unternehmens anzugehen und so das Vertrauen der Kunden zu gewinnen. Der CEO erkennt die hohen Erwartungen des koreanischen Luxusmarktes an und verfolgt das Ziel, im nächsten Jahr die vielfältigsten neuen Modelle auf den Markt zu bringen, um diesen Erwartungen gerecht zu werden.
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