Now In Korea
Innovation im Kundenservice führt die Branche an
Creatrip Team
a year ago
Starbucks Korea hat die Branche in den letzten 25 Jahren mit verschiedenen Innovationen angeführt. Im Jahr 2014 entwickelte es 'Siren Order,' einen bahnbrechenden Bestell- und Zahlungsdienst, der es Kunden ermöglicht, über eine App zu bestellen und abzuholen, sobald die Bestellung fertig ist, mit bisher über 500 Millionen Bestellungen. Das 2011 eingeführte Treueprogramm 'Starbucks Rewards' entwickelt sich weiter, um den Bedürfnissen der Kunden gerecht zu werden, und bietet Vorteile wie den 'One More Coffee'-Service für Goldmitglieder, der einen 60% Rabatt auf den zweiten Kaffee bietet. Um die Wartezeiten zu verkürzen, beschleunigt der 'Now Brewing'-Service die Zubereitung bestimmter Getränke. Zusätzlich hat Starbucks Filialen in unterschiedlichen Formaten eröffnet, um einzigartige Kundenerlebnisse zu schaffen, darunter 11 spezielle Filialen beginnend mit dem 'The Yangpyeong Drive-Thru' im Jahr 2020.
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