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MUSINSA entschuldigt sich nach abgelaufenen Gratisartikeln bei „MUVUFE“ – bietet Ersatz an
Creatrip Team
21 days ago
Der Online-Modehändler MUSINSA hat sich entschuldigt, nachdem einige kostenlose Beauty-Produkte, die bei der Veranstaltung „MUVUFE in Seongsu“ verteilt wurden, abgelaufen oder problematisch waren. Auslöser war, dass bei dem Beauty-Label KiffinTouch das Produkt „Glossy Glow Marine Balm Veiled Lavender“ – etwa 100 Stück – als über das Mindesthaltbarkeitsdatum hinaus festgestellt wurde; die Marke erklärte, aus dem Sortiment genommene Ware sei versehentlich mit regulärem Bestand vermischt worden.
Eine weitere Marke, Too Cool For School, sah sich Beschwerden ausgesetzt, weil ihr „Dew Blurry Tint“ ausgelaufen sei und 2024 hergestellt wurde; MUSINSA erklärte, die ungeöffnete Haltbarkeit von 36 Monaten bedeute, dass das Datum nicht das Problem sei, und das Auslaufen sei auf die Formulierung zurückzuführen.
MUSINSA hat sich entschuldigt, wird betroffenen Kunden ermöglichen, über ein Google-Formular fabrikneue Ersatzprodukte anzufordern, und strengere Produktkontrollen für künftige Veranstaltungen zugesagt. Die MUVUFE verzeichnete rund 31.000 Offline-Besucher und starke Online-Verkäufe, doch Mängel in der Qualitätskontrolle lösten Kritik am Produktmanagement der Veranstaltung aus.
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